WhatsApp, son saatlerde çok sayıda kullanıcının hesabının beklenmedik şekilde devre dışı bırakılmasıyla ilgili yaşanan sorunu doğruladı. Meta, etkilenen hesaplara erişimin yeniden sağlanması için çalışmalar yürüttüğünü belirtirken, sorundan etkilenen kullanıcıların yeniden sohbetlerine dönebilmeleri amacıyla gerekli adımların atıldığını açıkladı. Şirket, problemin hangi bölgeleri etkilediği ya da hatanın neden kaynaklandığı konusunda ise ayrıntı paylaşmadı.
Son birkaç saat içinde X ve Threads başta olmak üzere çeşitli sosyal medya platformlarında çok sayıda kullanıcı, WhatsApp hesaplarının herhangi bir uyarı olmadan askıya alındığını bildirdi. Kullanıcıların paylaştığı ekran görüntülerinde, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında hesaplarının “inceleme altında” olduğu bilgisiyle karşılaştıkları görüldü. WhatsApp tarafından gösterilen mesajda, hesap etkinliği ile cihaz bilgilerinin Hizmet Koşulları’na uygunluk açısından kontrol edildiği ve sonucun genellikle 24 saat içinde bildirileceği ifade edildi.
WhatsApp’ın dünya genelinde 3 milyardan fazla aylık aktif kullanıcıya sahip olması nedeniyle, sınırlı sayıda hesabı etkileyen teknik aksaklıklar bile binlerce kişinin günlük iletişimini doğrudan etkileyebiliyor. Özellikle uygulamayı iş iletişimi veya müşteri desteği amacıyla kullanan kişiler açısından bu tür beklenmedik erişim sorunları önemli kesintilere yol açabiliyor.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
WhatsApp ana sohbet listesini sadeleştirecek yeni sistemi test ediyor
Mark Zuckerberg Meta’nın yapay zekâ planını açıkladı
PlayStation 5 satışları 95 milyonu aştı, Sony RAM için önlem aldı
Akıllı telefon işlemci pazarında sert düşüş: Qualcomm ve MediaTek ağır darbe aldı
Sony popüler WH-1000XM6 kulaklığına yeni bir renk ekledi
Meta etkilenen WhatsApp hesaplarının yeniden açıldığını açıkladı
TechCrunch’ın konuyla ilgili sorularını yanıtlayan Meta, yaşanan sorunu doğrulayarak çözüm üzerinde çalıştığını bildirdi. Şirket sözcüsü, WhatsApp’ın kötüye kullanım girişimlerini engellemek amacıyla sürekli olarak otomatik sistemler kullandığını, buna rağmen bazı durumlarda hatalı kararlar alınabildiğini söyledi. Açıklamada, bu tür yanlış değerlendirmeler tespit edildiğinde hesapların mümkün olan en kısa sürede yeniden etkinleştirilmesi için işlem yapıldığı vurgulandı.
Meta sözcüsü açıklamasında, “Hizmetimizi kötüye kullanmaya çalışan kişilerin önüne geçebilmek ve diğer kullanıcıların güvenliğini korumak için hesapları sürekli olarak değerlendiriyoruz. Bazı durumlarda hatalı kararlar alınabiliyor. Böyle bir durum yaşandığında kullanıcıların yeniden sohbet edebilmesi için sorunu mümkün olduğunca hızlı şekilde düzeltiyoruz. Etkilenen hesapların yeniden erişime açılması yönünde gerekli adımları attık.” ifadelerini kullandı.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
REKLAM — Bu içerikte satış ortaklığı bağlantıları bulunmaktadır. Bu bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerden Teknoblog komisyon kazanabilir.
Bununla birlikte şirket, çok sayıda hesabın aynı anda incelemeye alınmasına yol açan teknik problemin kaynağını açıklamadı. Sorunun belirli bir ülke veya bölgeyle sınırlı olup olmadığına ilişkin herhangi bir bilgi de paylaşılmadı. Bu nedenle yaşanan aksaklığın küresel ölçekte mi yoksa belirli kullanıcı gruplarında mı görüldüğü henüz netlik kazanmış değil.
WhatsApp, spam faaliyetleri, dolandırıcılık girişimleri ve otomatik mesaj gönderimi gibi Hizmet Koşulları’nı ihlal eden davranışları tespit etmek için uzun süredir otomatik denetim sistemlerinden yararlanıyor. Ne var ki bu sistemlerin zaman zaman yanlış pozitif sonuçlar üretebildiği ve kuralları ihlal etmeyen kullanıcıların da geçici olarak engellenebildiği daha önce de çeşitli örneklerle gündeme gelmişti. Böyle durumlarda kullanıcılar uygulama üzerinden inceleme talebinde bulunabiliyor ve hesaplar yeniden değerlendiriliyor. Mevcut olayda Meta’nın etkilenen hesapların erişimini yeniden sağlamaya başlaması, sorunun geçici bir teknik hatadan kaynaklanmış olabileceğine işaret ediyor.
