Disney’in farklı dijital servislerini tek bir platform altında toplamak için yeni bir uygulama yapısını değerlendirdiği belirtiliyor. Bloomberg’in haberine göre, şirket yöneticileri Disney+ başta olmak üzere Disneyland Resort ve Disney Cruise Line Navigator gibi uygulamaları bir araya getirecek birleşik bir deneyim üzerinde görüşmeler yürütüyor. Kaynaklar, projenin henüz erken aşamada olduğunu aktarırken, şirket içinde bu yaklaşım için “super app” ifadesinin kullanıldığını söylüyor.
Şirketin kısa süre önce CEO görevini Bob Iger’dan devralan Josh D’Amaro yönetiminde kullanıcı deneyimini daha bütüncül hâle getirmeye odaklandığı görülüyor. D’Amaro, bu hafta gerçekleştirilen mali sonuç toplantısında Disney+ platformunun şirket ile kullanıcılar arasındaki temel temas noktası hâline gelmesini hedeflediklerini dile getirdi. Yöneticiye göre Disney+ yalnızca bir yayın servisi olmaktan çıkıp şirketin tüm hizmetlerinin birleştiği merkezi platform olabilir.
D’Amaro açıklamasında, “Disney+ Disney ve hayranları arasındaki ana ilişki noktası hâline geliyor. Her şeyin bir araya geldiği yer olacak” ifadelerini kullandı. Bu yaklaşım, şirketin eğlence içerikleriyle fiziksel deneyimleri daha yakın şekilde bağlama isteğini ortaya koyuyor. Özellikle tema parkları, oteller, kruvaziyer hizmetleri ve dijital üyelik sistemlerinin aynı uygulama içinde sunulması, Disney’in ekosistem stratejisini yeniden şekillendirebilir.
Disney’in planı WeChat benzeri geniş kapsamlı bir modele dönüşmeyebilir
Bloomberg’in aktardığı bilgiler, Disney’in yaklaşımının Elon Musk’ın X platformu için uzun süredir dile getirdiği “everything app” vizyonunu kısmen andırdığını gösteriyor. Çin merkezli WeChat benzeri tek uygulama modeli, mesajlaşmadan ödemeye kadar çok sayıda hizmeti bir araya getiriyor. Ne var ki Disney tarafındaki planın bu kadar geniş kapsamlı olmayacağı düşünülüyor. Şirketin daha çok kendi servislerini ortak bir kullanıcı deneyimi etrafında toplamak istediği belirtiliyor.
Bunun yanında Disney’in elindeki uygulama çeşitliliği dikkate alındığında böyle bir birleşmenin teknik açıdan belirli avantajlar sağlayabileceği ifade ediliyor. Kullanıcı hesaplarının tek merkezden yönetilmesi, rezervasyon işlemleri, içerik önerileri ve sadakat programlarının ortak çalışması şirket için veri bütünlüğü açısından da fayda sağlayabilir. Buna rağmen farklı kullanıcı profillerinin aynı uygulama içinde buluşturulması bazı soru işaretlerini beraberinde getiriyor.
Özellikle Disney+ aboneleri ile tema parkı ziyaretçilerinin aynı kullanıcı kitlesi olmadığına dikkat çekiliyor. Yalnızca dizi ve film izlemek isteyen kullanıcıların uygulama içinde yoğun şekilde park ya da kruvaziyer tanıtımlarıyla karşılaşması deneyimi olumsuz etkileyebilir. Bunun yanında uygulamanın fazla karmaşık hâle gelmesi durumunda kullanım kolaylığının zarar görebileceği değerlendiriliyor. Bu nedenle Disney’in olası birleşik platform yapısında kullanıcı arayüzünü nasıl dengeleyeceği dikkatle izlenecek konular arasında yer alıyor.
Öte yandan medya şirketlerinin son dönemde abonelik gelirlerini artırmak için dijital servislerini daha sıkı biçimde birbirine bağlamaya çalıştığı görülüyor. Warner Bros. Discovery, Comcast ve Netflix gibi şirketler de kullanıcıları farklı hizmetler arasında yönlendirecek yeni yöntemler üzerinde çalışıyor. Disney’in planladığı yapı hayata geçirilirse şirketin yayın platformu ile fiziksel eğlence operasyonları arasındaki ilişki daha görünür hâle gelebilir. Şimdilik proje resmiyet kazanmış değil, ancak şirketin dijital servislerini daha merkezi bir yapıda toplama isteği giderek daha belirgin şekilde ortaya çıkıyor.
