Snapchat, uygulama içi reklam modellerini genişleten yeni bir özelliği kullanıma sundu. Şirket, “AI Sponsored Snaps” adını verdiği bu sistemle markaların sohbet ekranında yapay zekâ destekli ajanlar aracılığıyla kullanıcılarla doğrudan iletişim kurmasına imkân tanıyor. Yeni özellik, uygulamanın Chat sekmesinde görünüyor ve marka adının yanında açık gri renkte “Ad” etiketiyle işaretleniyor. Böylece kullanıcılar, klasik reklam formatlarından farklı olarak sohbet başlatarak markalarla etkileşime geçebiliyor.
Yeni sistemde kullanıcılar, ilgili sohbeti açtıktan sonra yapay zekâ ajanına doğrudan sorular yöneltebiliyor. Snapchat’in paylaştığı ilk örnek, finansal hizmetler şirketi Experian ile gerçekleştirilen iş birliğine dayanıyor. Bu örnekte yapay zekâ botu; para biriktirme yolları, kredi notunu iyileştirme önerileri ve çeşitli finansal ürünler hakkında bilgi sunuyor. Bununla birlikte, kredi kartı veya kredi seçeneklerine yönlendirme gibi ticari hedeflerin de sohbetin doğal bir parçası hâline geldiği görülüyor. Bu durum, söz konusu ajanların yalnızca bilgilendirme değil, aynı zamanda kullanıcı davranışlarını yönlendirme amacı taşıdığını ortaya koyuyor.
Snapchat sohbet tabanlı reklamcılığı öne çıkarıyor
Snap yöneticilerinden Ajit Mohan, konuyla ilgili yaptığı açıklamada sohbet deneyiminin reklamcılık açısından giderek daha merkezi bir konuma geldiğini ifade ediyor. Mohan’a göre yapay zekâ teknolojilerinin gelişimi, kullanıcıların ürün keşfi yapma, soru sorma ve karar verme süreçlerini doğrudan sohbet ortamına taşıyor. Bu yaklaşım, reklamların yalnızca içerik akışında gösterilmesinden ziyade, kullanıcıların doğal iletişim biçimine uyum sağlayacak şekilde tasarlanmasını hedefliyor.
Bununla birlikte, bu yeni modelin kullanıcı deneyimi açısından nasıl karşılanacağı henüz netleşmiş değil. Zira benzer soruların genel amaçlı yapay zekâ araçlarına yöneltilmesi de mümkünken, markaya özel bir ajanın sunduğu yanıtların ne ölçüde tarafsız olacağı tartışma konusu olmaya devam ediyor. Buna rağmen, platformların kullanıcı alışkanlıklarını dikkate alarak bu tür etkileşimli reklam formatlarına yöneldiği görülüyor.
Snapchat’in paylaştığı verilere göre, yaklaşık üç yıl önce kullanıma sunulan My AI özelliği bugüne kadar 500 milyondan fazla kullanıcı tarafından kullanıldı. Ne var ki bu sistem ilk dönemlerinde bazı güvenlik ve içerik denetimi sorunlarıyla gündeme gelmişti. Araştırmacılar ve gazeteciler tarafından test edilen botun, genç kullanıcıları riskli davranışlara yönlendirebilecek yanıtlar verdiği ortaya çıkmıştı. Şirketin sonraki süreçte bu tür sorunları gidermek için çeşitli önlemler aldığı biliniyor.
