Microsoft Surface ile ilgili dayanıklılık sorunlarının giderildiğini iddia etti

microsoft surfaceConsumer Reports, Microsoft Surface dizüstü bilgisayar ve tabletlere verdiği “Tavsiye Edilir” notunu geçtiğimiz hafta geri almıştı. Bu kararın Surface ailesindeki dayanıklılık problemleriyle ilgili olduğu belirtilmişti.

Consumer Reports’un konuştuğu 90 bin Surface kullanıcısının yüzde 25’lik kısmının iki yıllık deneyimleri süresince donma problemiyle karşılaştığı açıklanmıştı. Haberin çıkmasının ardından bir açıklama yapan Microsoft, hata oranlarını aşağıya çektiğini iddia etmişti. Şirketin başkan yardımcılarından biri tarafından kaleme alınan bir iç yazı, Consumer Reports’un hangi sorunlar yüzünden Surface’in notunu kırdığı konusunda fikir veriyor.

Söz konusu iç yazı, deneyimli gazeteci Paul Thurrott tarafından analiz edildi. Microsoft’un başkan yardımcısı Panos Panay, tüm Surface cihazlarının hata oranlarının düşük olduğunu ve müşteri memnuniyetinin yükseldiğini belirtti.

Ancak 2015’te piyasaya çıkan Surface Book ve Surface Pro 4’ün iade oranlarının çıkışlarını takip eden dönemde kayda değer bir seviyeye ulaşması göze çarpıyor. Panay öfkeli kullanıcıların tepkilerinin Consumer Reports’ta orantısız biçimde değerlendirildiğini savundu.

Surface Pro 4 ve Surface Book ile ilgili şikayetlerinin sayısının fazla olmasının nedeni konusunda ise iki ihtimal dillendiriliyor. Bunlardan biri, şirketin kullandığı ve o dönemde yeni olan Intel Skylake işlemciler. Diğer gerekçe olarak ise şirketin hibrit Surface sistemleri için oluşturduğu özel sunucular ve ayarlar gösteriliyor.

Microsoft Surface iade oranları düştü

Panay, cihazın sorunlarını gidermeye yönelik hamlelerin sonuç verdiğini belirtmeyi de ihmal etmiyor. Böylelikle tüm Surface cihazlarının iade oranlarının düştüğünü belirten Panay, artık Surface serisiyle ilgili şikayetlerin oldukça azaldığını dile getirdi. Panay, ekran donması ve dokunmaya reaksiyon verilmemesi gibi küçük sorunların Consumer Reports tarafından ciddi olarak değerlendirildiğini sözlerine ekledi.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Microsoft bulut, Xbox ve Surface ile gülmeye devam ediyor

Microsoft, 2021 mali yılının ikinci çeyreğine ait finans raporunu yayınladı. Şirket dönemi 43.1 milyar dolar gelir ve 15.5 milyar dolar net gelirle tamamladı. Gelir...

iOS 14.4 ve iPadOS 14.4 güncellemeleriyle gelen önemli yenilikler var

Apple iOS 14.4 ve iPadOS 14.4 güncellemelerini yayınladı. Güncellemeyle birlikte hem işlevsellik hem de güvenlik anlamında önemli yenilikler, iyileştirmeler ve düzeltmeler kullanıcılara sunuluyor. iOS 14.4...

Motorola Edge S tanıtıldı: Snapdragon 870, 5000 mAh pil

Motorola Edge S, daha önce duyurulduğu gibi, bugün Çin'de düzenlenen bir etkinlikte resmiyet kazandı. Akıllı telefon Çin'de piyasaya da sürüldü. Qualcomm Snapdragon 870 işlemciyle...

OnePlus 9 Pro ile ilgili yepyeni sızıntı; telefonu tüm açılardan görün

Bir sonraki OnePlus amiral gemisi telefon serisinin tanıtım tarihi yaklaşırken, beklenen sızıntı kaynaklarından da her geçen gün yeni ipuçları geliyor. @OnLeaks olarak da bilinen...

Huawei Sound hoparlör Türkiye’de ön satışa çıktı

Huawei'nin akustik devi Devialet ile yaptığı iş birliği ile ortaya çıkan Huawei Sound'u Huawei Online Mağazası'nda ön satışa sundu. Şirketin belirttiğine göre yeni nesil...

Apple Fitness Plus’ta ünlüler eşliğinde yürüyüş yapmak için özel antrenmanlar

Apple sağlıklı yaşam ve egzersiz servisi Fitness Plus için ünlülerin rehberlik ettiği yürüme antrenmanlarını duyurdu. "Time to Walk", yani "Yürüme Zamanı" olarak adlandırılan bu...

Birdwatch: Twitter’dan bilgi doğrulama için yeni yaklaşım

Twitter, yanlış bilgiyle mücadele için Birdwatch adını taşıyan yeni bir yaklaşımı hayata geçiriyor. Topluluk odaklı bir yaklaşım olan Birdwatch'ta bilgi doğrulamasını diğer Twitter kullanıcıları...

Huawei MateBook D14 R7: Laptop satın almayı düşünenler için ek indirimle geliyor

Çocuğuna karne hediyesi almayı düşünenler, online derslerinde veya ödevlerinde kullanabileceği bir dizüstü bilgisayar arayanlar ya da çalışırken rahat edebilecekleri bir ürün isteyenler... Huawei MateBook...

Huawei Mate ve P serileri için çarpıcı iddia (güncellendi)

Huawei bir yıldan kısa bir süre önce dünyanın en büyük akıllı telefon üreticisi hâline gelmişti. Ancak karşılaştığı yaptırımlar nedeniyle sıkıntılar yaşayan Çinli teknoloji devi,...

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun

Ana ekrana ekleyin

Ekle
×