Microsoft Surface ile ilgili dayanıklılık sorunlarının giderildiğini iddia etti

microsoft surfaceConsumer Reports, Microsoft Surface dizüstü bilgisayar ve tabletlere verdiği “Tavsiye Edilir” notunu geçtiğimiz hafta geri almıştı. Bu kararın Surface ailesindeki dayanıklılık problemleriyle ilgili olduğu belirtilmişti.

Consumer Reports’un konuştuğu 90 bin Surface kullanıcısının yüzde 25’lik kısmının iki yıllık deneyimleri süresince donma problemiyle karşılaştığı açıklanmıştı. Haberin çıkmasının ardından bir açıklama yapan Microsoft, hata oranlarını aşağıya çektiğini iddia etmişti. Şirketin başkan yardımcılarından biri tarafından kaleme alınan bir iç yazı, Consumer Reports’un hangi sorunlar yüzünden Surface’in notunu kırdığı konusunda fikir veriyor.

Söz konusu iç yazı, deneyimli gazeteci Paul Thurrott tarafından analiz edildi. Microsoft’un başkan yardımcısı Panos Panay, tüm Surface cihazlarının hata oranlarının düşük olduğunu ve müşteri memnuniyetinin yükseldiğini belirtti.

Ancak 2015’te piyasaya çıkan Surface Book ve Surface Pro 4’ün iade oranlarının çıkışlarını takip eden dönemde kayda değer bir seviyeye ulaşması göze çarpıyor. Panay öfkeli kullanıcıların tepkilerinin Consumer Reports’ta orantısız biçimde değerlendirildiğini savundu.

Surface Pro 4 ve Surface Book ile ilgili şikayetlerinin sayısının fazla olmasının nedeni konusunda ise iki ihtimal dillendiriliyor. Bunlardan biri, şirketin kullandığı ve o dönemde yeni olan Intel Skylake işlemciler. Diğer gerekçe olarak ise şirketin hibrit Surface sistemleri için oluşturduğu özel sunucular ve ayarlar gösteriliyor.

Microsoft Surface iade oranları düştü

Panay, cihazın sorunlarını gidermeye yönelik hamlelerin sonuç verdiğini belirtmeyi de ihmal etmiyor. Böylelikle tüm Surface cihazlarının iade oranlarının düştüğünü belirten Panay, artık Surface serisiyle ilgili şikayetlerin oldukça azaldığını dile getirdi. Panay, ekran donması ve dokunmaya reaksiyon verilmemesi gibi küçük sorunların Consumer Reports tarafından ciddi olarak değerlendirildiğini sözlerine ekledi.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

MANŞETLER

Apple 16 inç MacBook Pro dizüstü bilgisayarını tanıttı

Birkaç aydır Apple'ın 16 inç MacBook Pro modelini tanıtacağı söyleniyordu. Beklentiler iyice artmışken Apple, bugün geliştiriciler, fotoğrafçılar, film yapımcıları, bilim insanları, müzik prodüktörleri ve...

Asus VivoBook S14 432F İncelemesi

Asus, ZenBook serisi dizüstü bilgisayarlarında ilk kez kullandığı ScreenPad sayesinde, klasik izleme dörtgeninin işlevlerini çok daha öteye taşıma imkanını kullanıcılara sunmuştu. Yazın bitimiyle birlikte...

Instagram Reels ile TikTok’la mücadeleye resmen başlıyor

Facebook'un kullanıcı kitlesinin yaş ortalaması artsa da, Instagram hâlâ gençlerin gözdesi olmayı sürdürüyor. Ancak TikTok gibi güçlü rakiplerin bulunduğu bir ortamda Instagram'ın işinin de...

Apple Music’te iPhone ile çekilen özel videolar serisi başladı

Karnaval ve Apple Music, uzun süredir devam eden Pusula işbirliğini yönetmenliğini Yalçın Birol'un yaptığı Pusula Stüdyo ile genişletiyor. Pusula Stüdyo her ay Türkiye müzik...

TCL Plex Ön İnceleme: Ekran kalitesi ve görsel deneyimle iddialı

TCL şimdiye kadar Alcatel, BlackBerry ve Palm markalı akıllı telefonlarla Türkiye pazarındaydı. Üretici artık kendi markasını da pazarda ön plana çıkarmak istiyor. Bu amaçla...