Apple, iPhone Duo’nun iç ekranında sorun yaşayan az sayıda kullanıcı bulunduğunu kabul etti. Şirket, ekranında sorun görenlerin değişim için AppleCare ile iletişime geçmesini istedi. Açıklama, katlanabilir telefonun ilk kullanıcılarından gelen çatlak ve çizgi şikâyetlerinin ardından geldi. Ancak Apple, sorunun bütün cihazları etkilediğini söylemedi ve arızanın teknik nedenini açıklamadı.
9to5Mac’in doğrudan Apple’dan aldığı açıklamaya göre şirket, iç ekranla ilgili sorundan haberdar. Apple’ın kullanıcıları değişim için destek kanalına yönlendirmesi, konuyu yalnızca sosyal medya paylaşımlarından ibaret olmaktan çıkarıyor. Bununla birlikte açıklama, kaç cihazın etkilendiğini veya belirli bir üretim grubunun inceleme altında olup olmadığını belirtmiyor.
Daha önce iPhone Duo sahiplerinin ekran hasarı bildirimlerini aktarmıştık. Bazı kullanıcılar iç ekranda çizgiler gördüklerini, telefonu açarken dirençle karşılaştıklarını söylüyordu. Bu anlatımlar, sahiplerinin kendi deneyimlerine dayanıyor. Apple’ın yeni açıklaması sorunun varlığını kabul ediyor; her paylaşımda tarif edilen belirtinin aynı arızadan kaynaklandığını ise doğrulamıyor.
Bu ayrım, cihazı satın almayı düşünenler için de önemli. Birkaç hasar fotoğrafından hareketle bütün ürünler için arıza oranı hesaplamak mümkün değil. Aynı şekilde şirketin “az sayıda” ifadesi de sayısal bir oran vermiyor. Şu aşamada eldeki açıklama, ne bütün iPhone Duo’ların sorunlu olduğunu ne de ekran şikâyetlerinin tamamen açıklığa kavuştuğunu gösteriyor.
Apple’ın açıklaması menteşe kaynaklı arızayı doğrulamıyor
Tartışmanın diğer tarafında, iFixit’in iPhone Duo menteşesini incelediği söküm çalışması bulunuyor. Ekip, iç ekranın arkasındaki destek yapısı ve olası yerel baskı noktaları üzerinde duruyor. Fakat bir mekanik olasılığı incelemek, bütün ekran kırılmalarının nedenini bulmakla aynı şey değil. Apple’ın açıklamasında da menteşeyi kesin neden olarak gösteren bir bilgi yer almıyor.
Özellikle telefonu ters yönde bükerek yapılan dayanıklılık denemeleriyle günlük kullanım şikâyetlerini birbirinden ayırmak gerekiyor. Cihazı bilerek zorlayan bir test, normal kullanımda hasar bildiren kişinin yaşadıklarını tek başına açıklamıyor. Görüntülerde benzer bir kırık veya çizgi bulunması, koşulların da aynı olduğunu göstermiyor.
Ekranında sorun yaşayanlar açısından en somut yeni bilgi, Apple’ın doğrudan AppleCare’e başvurulmasını istemesi. Bu yönlendirmeyi Türkiye’de her koşulda anında değişim yapılacağı şeklinde okumamak gerekiyor. Açıklama, ülkeye göre servis süresi, değişim stoğu veya bütün hasar türlerini kapsayan ayrıntılı koşullar sunmuyor. Kullanıcıların kendi cihazları için süreci Apple desteği üzerinden netleştirmesi gerekiyor.
Apple’ın iPhone Duo tanıtımı, katlanan büyük iç ekranı ürünün merkezine yerleştiriyor. Bu nedenle ekranın dayanıklılığı yalnızca bir parça tartışması değil, telefonun temel kullanım biçimiyle ilgili. Şirketin şimdi verdiği yanıt destek yolunu gösteriyor; teknik neden ve sorunun kapsamı içinse daha ayrıntılı bilgi gerekiyor.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
REKLAM — Bu içerikte satış ortaklığı bağlantıları bulunmaktadır. Bu bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerden Teknoblog komisyon kazanabilir. Satış ortaklığı açıklaması
