Windows 10 kullanıcılarının yüzde 50’si işletim sistemiyle problem yaşıyor

windows 10Her büyük Windows 10 güncellemesinin ardından kullanıcıların bazı bilgisayarları etkileyen şikayetlerini duymak mümkün oluyor. Geçtiğimiz nisan ayında yayınlanan son güncellemenin ardından da bu durum değişmemiş gibi görünüyor.

İngiltere merkezli tüketici koruma organizasyonu Which tarafından gerçekleştirilen bir araştırma, Microsoft’un masaüstü işletim sisteminde görülen problemlerin bugüne kadar ne kadar kullanıcıyı etkilediği konusunda fikir veriyor.

Which’in 1100 üyesiyle düzenlediği ankete katılanların yüzde 50’si Windows 10 yüklü cihazlarıyla sorun yaşadıklarını belirtti. Söz konusu sorunlar, küçük aksaklıklardan bilgisayarın çalışmasını engelleyen büyük hatalara kadar uzanıyor.

Ankete katılanların yüzde 21’lik kısmı uyumluluk sorunlarından şikayet ediyor. Güncellemelerin ardından uygulamaların iyi çalışmaması, söz konusu uyumluluk sorunları arasında başı çekiyor. Güncellemelerin ardından donanım ve aksesuarların operasyonunda yaşanan sorunlar da yüzde 16 ile listede ikinci sırada bulunuyor.

Bazı kullanıcılar güncelleme sonrasında PC’lerinin yavaşlamasından şikayet ederken, kimi kullanıcılar güncellemelerin bilgisayarlarını açılmaz veya çalışmaz hâle getirdiğinden dert yanıyor. Bilgisayarı açılmayan veya çalışmayan kullanıcıların yüzde 46’sı sorunun çözümü için cihazlarını tamirciye götürürken, ortalama servis ücretinin 67 pound olduğu da araştırmada belirtildi.

Which anket sonuçlarıyla birlikte Microsoft’a kullanıcılarının tüketici haklarını daha iyi gözetmesi için çağrıda bulundu. Kurum, Windows 10 kaynaklı sorunlar nedeniyle veri, zaman veya para kaybı yaşayanlara tazminat ödenebileceğini belirtmeyi ihmal etmedi.

İşletim sistemi gibi dijital içerikler için de diğer ürünler için geçerli kuralların uygulanması gerektiğini savunan Which, hatalı ürünlerin ücretsiz olarak onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini belirtti. Kurum, tamirin başarısız olması durumunda insanlara işletim sistemi için ödedikleri paranın geri ödenmesini önerdi.

Microsoft, Which tarafından Windows 10 güncellemeleriyle ilgili olarak gerçekleştirilen anketin sonuçlarının paylaşılmasının ardından bir açıklama yayınladı. Açıklamada şu ifadeler kullanıldı: “Müşterilerimizin Windows güncellemeleriyle en iyi deneyimi yaşayabilmeleri için doğru desteği aldıklarından emin olmayı istiyoruz. Müşterilerimizden gelen talepleri ve sorun bildirimlerini incelemeye devam edeceğiz. Her vakaya tek tek yaklaşıp mümkün olduğunca bireysel ölçüde yardım ve çözümler sunacağız.”

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

MANŞETLER

Oppo A9 2020 İncelemesi

Oppo bu yılın başlarında Türkiye pazarına giriş ve orta segment RX modelleriyle girdi. Yılın ikinci yarısında ise A serisi modellerle ülkemizde rekabetin epey yüksek...

Keenetic Start İncelemesi

Keenetic ürün yelpazesi içinde giriş seviyesinde bulunan Keenetic Start, evinde veya iş yerinde Wi-Fi ağının kapsamını genişletmek isteyenler için makul bir seçenek olarak karşımıza...

AirPods Pro Türkiye’de satışa sunuldu

AirPods Pro, geçtiğimiz ayın son günlerinde gözler önüne çıkmış ve yurt dışında belli ülkelerde satışa sunulmuştu. Apple'ın yeni kablosuz kulaklığı bugün itibarıyla şirketin Türkiye'deki...

F1 Brezilya GP 2019: Saat kaçta, nasıl canlı izlenir?

Formula 1'de 2019 sezonunun hem takımlar hem de pilotlar şampiyonları belli oldu. Artık kalan iki yarış sadece alt sıralardaki durumu belli edecek. Bu arada...

Microsoft xCloud oyun servisi ve yeni oyunlarla ilgili detaylar açıkladı

Microsoft xCloud abonelik tabanlı oyun servisinin 2020 yılı içinde çıkacağını açıkladı. Şirket tam olarak bir tarih vermese de, bu servisten oynanabilecek yeni oyunlarının bazılarının...