Samsung, Galaxy S26 Ultra’nın ekranında belirli koşullarda ortaya çıkan kırmızı renk tonu sorununu yazılım güncellemesiyle gidermeye hazırlanıyor. Şirket geçen ay kullanıcı bildirimlerinin ardından sorunu doğrulamış ve kaynağın ekran donanımı değil, yazılımdaki kalibrasyon ayarları olduğunu açıklamıştı. Güney Kore’deki Samsung müşteri hizmetlerinden gelen yeni bilgiler, düzeltmenin bu ayın sonuna kadar dağıtıma çıkabileceğini gösteriyor. Samsung Community forumunda paylaşılan bir destek görüşmesine göre hazırlanan yazılım şu anda şirketin doğrulama birimi tarafından değerlendiriliyor. Testlerde herhangi bir ek sorunla karşılaşılmaması hâlinde güncellemenin önümüzdeki günlerde OTA üzerinden Galaxy S26 Ultra kullanıcılarına ulaşması bekleniyor.
Galaxy S26 Ultra sahiplerinin bildirdiği problem, ekranın her kullanım koşulunda kırmızı görünmesine yol açmıyor. Sorunun özellikle ortam ışığının yüksek olduğu koşullarda ortaya çıktığı ve ekran renklerinin olması gerekenden daha sıcak, kırmızıya yakın bir tona kayabildiği belirtiliyor. Samsung’un yaptığı inceleme de ekran panelinde fiziksel bir kusur bulunmadığına, problemin yazılım tarafından kullanılan kalibrasyon değerlerinden kaynaklandığına işaret ediyor. Telefonun ekran ayarlarını ortam koşullarına göre değiştiren yazılım, parlak çevre koşullarında uygun olmayan değerler uygulayabiliyor. Hazırlanan düzeltmenin bu kalibrasyon değerlerini yeniden düzenleyerek renklerin daha doğru görüntülenmesini sağlaması amaçlanıyor.
Galaxy S26 Ultra ekran sorunu OTA güncellemesiyle giderilecek
Samsung’un Güney Kore’deki müşteri destek ekibinin bir kullanıcıya verdiği bilgiye göre düzeltmeyi içeren yazılımın doğrulama süreci devam ediyor. Kullanıcının Samsung Community forumunda yayımladığı görüşme ekran görüntüsünde, ilgili yazılımın şirket içindeki doğrulama departmanı tarafından incelendiği belirtiliyor. Planlanan takvim korunursa düzeltme, bu ay dağıtılması öngörülen bir sonraki OTA ürün yazılımının içinde yer alacak. Böylelikle kullanıcıların telefonu teknik servise götürmeden sorunu gidermesi mümkün olacak. Bununla birlikte Samsung henüz güncelleme için tüm bölgeleri kapsayan kesin bir dağıtım tarihi açıklamış değil.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Aynı konuyla ilgili Samsung desteğine ulaşan başka bir kullanıcı ise daha ayrıntılı fakat zamanlama konusunda daha temkinli bir yanıt aldı. Bu görüşmede de problemin ekran kalibrasyonundan kaynaklandığı doğrulanırken, mevcut durumda Samsung servis merkezlerinde gerekli düzeltmenin yapılabildiği ifade edildi. Şirketin sorunu yazılım üzerinden çözmek için çalıştığı bilgisi de tekrarlandı. Ne var ki bu ikinci yanıtta OTA güncellemesinin ne zaman yayımlanacağı konusunda herhangi bir taahhüt verilmedi. Dolayısıyla müşteri hizmetlerinden gelen iki açıklama sorunun kaynağı konusunda birbiriyle örtüşse de dağıtım takvimi açısından aynı kesinliği taşımıyor.
Sorunun yazılımla bağlantılı olması Galaxy S26 Ultra sahipleri açısından olumlu bir ayrıntı sayılabilir. Ekran panelinden kaynaklanan fiziksel bir problem, cihazın incelenmesini veya bazı durumlarda donanım müdahalesini gerektirebilirdi. Kalibrasyon değerlerinin güncellenmesiyle giderilebilen bir sorun ise OTA paketi üzerinden çok daha geniş bir kullanıcı kitlesine doğrudan ulaştırılabilir. Buna rağmen kırmızı renk tonundan belirgin biçimde etkilenen ve güncellemeyi beklemek istemeyen kullanıcıların Samsung’un yetkili servis seçeneklerini değerlendirmesi mümkün görünüyor. Servis merkezinde uygulanabilecek işlemin kapsamı ve kullanılabilirliği ise bölgeye göre değişebileceğinden, başvuru öncesinde Samsung desteğinden bilgi almak daha uygun olacaktır.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
REKLAM — Bu içerikte satış ortaklığı bağlantıları bulunmaktadır. Bu bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerden Teknoblog komisyon kazanabilir.
Samsung’un güncellemeyi ay sonuna kadar dağıtmayı planladığına ilişkin bilgi şimdilik Güney Kore’deki müşteri hizmetleri görüşmesine dayanıyor. Yazılım güncellemeleri doğrulama aşamasında yeni bir problem tespit edilmesi durumunda ertelenebildiği için belirtilen takvimi kesin yayın tarihi olarak değerlendirmemek gerekiyor. Bununla birlikte şirketin hem sorunun yazılımsal olduğunu doğrulaması hem de yeni kalibrasyon üzerinde çalışması, kalıcı çözümün donanım değişikliği gerektirmeden sunulabileceğini gösteriyor. Güncelleme dağıtıma çıktığında asıl belirleyici nokta, yeni kalibrasyon değerlerinin farklı ortam ışığı seviyelerinde renk doğruluğunu ne ölçüde iyileştirdiği olacak. Şimdilik Galaxy S26 Ultra’daki kırmızı renk problemi belirli kullanım koşullarıyla sınırlı görünürken, hazırlanmakta olan OTA paketi kullanıcıların servis müdahalesine ihtiyaç duymadan çözüm elde etmesini sağlayabilir.
