Ana Sayfa » Bilişim » IBM Watson kesintisiz teknik destek sağlayacak

IBM Watson kesintisiz teknik destek sağlayacak

ibm watsonIBM’in yardım masası servislerinden faydalanan bir şirkette çalışanlar, yakında BT departmanını aradıklarında karşılarında IBM’in yapay zekâsı Watson’ı bulabilir. Yardım masasına Watson tabanlı bir asistanlık servisi ekleyen şirket, böylelikle kurumsal çalışanların teknolojik sorunlarını zaman ve mekandan bağımsız olarak her yerde çözmeyi vadediyor. IBM Watson, otomatik botlardan farklı insanlara gerçek bir kişiyle konuştukları hissiyatını veriyor. Cevaplarını kişiselleştirebilen Watson, teknolojiyle pek haşır neşir olmayan kişilere daha rahat anlayabilecekleri bir dilden cevap veriyor.

E-posta hesabına ekstra depolama alanı ekleme, şifre sıfırlama ya da yeni bir şirket telefonu veya bilgisayarı sipariş etme gibi konularda Watson gerekenleri vakit kaybetmeden yapıyor. IBM’in yapay zekâsı, yeteri kadar bilgi sahibi olmadığı konulara dair sorunlarda ise kullanıcıları gerçek bir BT personeline yönlendiriyor.

Ancak Watson’ın girdiği her etkileşimden bir şeyler öğrendiğini unutmamak gerekiyor. Aldığı ya da almadığı her yanıt, IBM’in yapay zekâsına kendisini geliştirmesi için yardımcı oluyor. Dolayısıyla zaman içinde Watson’ın arayanları gerçek insanlara yönlendirdiği vakalar giderek azalabilir.

IBM Watson ile İşyeri Destek Servisleri’ni geliştirmeyi amaçlıyor

IBM’in mobilite hizmetlerinden sorumlu genel müdürü Richard Esposito, Watson’ın yardım masasına entegrasyonu konusunda şu ifadeleri kullandı: “Günümüzde hem devlet kurumlarının hem de özel kurumların çalışanlarına verimli yetenekler kazandırması gerekiyor. Böylelikle devletler vatandaşlarına, şirketler ise müşterilerine daha gelişmiş bir deneyim ve etkileşim yaşatabiliyor. Doğal dili algılayabilen ve doğal dilde iletişim kurabilen, çalışanlarla konuşurken öğrenebilen bir sisteme ihtiyacımız var. Watson ile İşyeri Destek Servisleri’ne bu değeri kazandırmayı amaçlıyoruz.

Kaliteli ve bilgilendirici teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Galaxy S21 FE sızıntısı geleneksel tasarımı gösteriyor

Samsung'un Galaxy S20 FE'nin gördüğü ilgi nedeniyle cihazın takipçisi üstünde çalıştığı biliniyor. Galaxy S21 FE adını taşıması beklenen bu akıllı telefona dair detaylar da...

Apple’a göre iMessage Android sürümü yarardan çok zarar verirdi

Apple, iMessage’ın mavi baloncuklarının Android'e geçiş yapan kişilerin önünde büyük bir engel olduğunu biliyor, bu nedenle hizmet Google'ın mobil işletim sisteminde hiç görünmedi. Bu...

Pinterest de sonunda Türkiye’ye temsilci atadı

7253 sayılı kanun, günlük erişimi 1 milyondan fazla olan yurt dışı kaynaklı sosyal ağlara Türkiye'de temsilci bulundurma zorunluluğu getirmişti. Bu zorunluluğa uymayan tek platform...

500 milyon LinkedIn kullanıcısının verileri sızdı

533 milyon Facebook kullanıcısının bilgilerinin internete sızdığı kısa süre önce ortaya çıkmıştı. Henüz bu sızıntının sarsıntısı geçmemişken, yine oldukça geniş ölçekli başka bir sızıntının...

LG’nin akıllı telefon tarihi: Şirketin unutulmaz Android telefonları [Video]

LG bu hafta başında yaptığı duyuruyla akıllı telefon pazarından çıkacağını açıkladı. Bundan böyle yeni bir LG telefonu görmeyeceğiz. Şirket, önümüzdeki yıllarda şu anda piyasada...

Nokia’dan uygun fiyatlı altı yeni telefon

Nokia markalı akıllı telefonların üreticisi HMD Global, "uygun fiyatlı" olarak tanımlanabilecek altı yeni cihazı gözler önüne çıkardı. Yeni telefonlarını üç seriye ayıran şirket, her...

Lenovo Legion Phone Duel 2 oyun telefonu tanıtıldı

Lenovo'nun yeni akıllı oyun telefonu bir süredir devam eden sızıntı ve paylaşımların ardından sonunda resmen gözler önüne çıktı. Legion 2 Pro adını taşması beklenen...