Ana Sayfa » Bilişim » IBM Watson kesintisiz teknik destek sağlayacak

IBM Watson kesintisiz teknik destek sağlayacak

ibm watsonIBM’in yardım masası servislerinden faydalanan bir şirkette çalışanlar, yakında BT departmanını aradıklarında karşılarında IBM’in yapay zekâsı Watson’ı bulabilir. Yardım masasına Watson tabanlı bir asistanlık servisi ekleyen şirket, böylelikle kurumsal çalışanların teknolojik sorunlarını zaman ve mekandan bağımsız olarak her yerde çözmeyi vadediyor. IBM Watson, otomatik botlardan farklı insanlara gerçek bir kişiyle konuştukları hissiyatını veriyor. Cevaplarını kişiselleştirebilen Watson, teknolojiyle pek haşır neşir olmayan kişilere daha rahat anlayabilecekleri bir dilden cevap veriyor.

E-posta hesabına ekstra depolama alanı ekleme, şifre sıfırlama ya da yeni bir şirket telefonu veya bilgisayarı sipariş etme gibi konularda Watson gerekenleri vakit kaybetmeden yapıyor. IBM’in yapay zekâsı, yeteri kadar bilgi sahibi olmadığı konulara dair sorunlarda ise kullanıcıları gerçek bir BT personeline yönlendiriyor.

Ancak Watson’ın girdiği her etkileşimden bir şeyler öğrendiğini unutmamak gerekiyor. Aldığı ya da almadığı her yanıt, IBM’in yapay zekâsına kendisini geliştirmesi için yardımcı oluyor. Dolayısıyla zaman içinde Watson’ın arayanları gerçek insanlara yönlendirdiği vakalar giderek azalabilir.

IBM Watson ile İşyeri Destek Servisleri’ni geliştirmeyi amaçlıyor

IBM’in mobilite hizmetlerinden sorumlu genel müdürü Richard Esposito, Watson’ın yardım masasına entegrasyonu konusunda şu ifadeleri kullandı: “Günümüzde hem devlet kurumlarının hem de özel kurumların çalışanlarına verimli yetenekler kazandırması gerekiyor. Böylelikle devletler vatandaşlarına, şirketler ise müşterilerine daha gelişmiş bir deneyim ve etkileşim yaşatabiliyor. Doğal dili algılayabilen ve doğal dilde iletişim kurabilen, çalışanlarla konuşurken öğrenebilen bir sisteme ihtiyacımız var. Watson ile İşyeri Destek Servisleri’ne bu değeri kazandırmayı amaçlıyoruz.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

TikTok ABD’de uygulama mağazalarından çıkarılıyor

TikTok ve WeChat, 20 Eylül'den itibaren ABD'de mobil uygulama mağazalarından kaldırılacak. Söz konusu karar, ABD Ticaret Bakanlığı tarafından duyuruldu. ByteDance'in sahibi olduğu uygulamalarla ilgili...

Samsung Galaxy Z Fold 2 İncelemesi

Katlanabilir telefonlar en sonunda geçen yıl, öncesindeki beklentiler, sızıntılar ve dedikoduların ardından tüketicilerle buluşmaya başlamıştı. Ancak yeni bir ürün kategorisinin ilk üyeleri, ilk olmanın...

Facebook ve Instagram kullanıcıları yine erişim problemi yaşadı

Aralarında Türkiye'nin de bulunduğu, çeşitli Avrupa ülkelerinde ve ABD'de yaşayan bazı Instagram ve Facebook kullanıcıları dün akşam saatlerinde servise erişmekte veya içerikleri yüklemekte sıkıntılar...

Oppo, Samsung ve Xiaomi ürünlerinde yüzde 30’a varan indirim fırsatı

Akıllı telefonunu yenilemek veya akıllı saat, kablosuz kulaklık vb. aksesuarları satın almak isteyenler için GittiGidiyor'da Oppo, Samsung ve Xiaomi ürünlerini kapsayan bir indirim kampanyası...

Sony Xperia 5 II tanıtıldı: Snapdragon 865, 120Hz ekran

Sony büyük telefonlardan fazla hoşlanmayan ancak telefonla fotoğraf çekmek, video izlemek ve oyun oynamak gibi şeyleri sevenler için Xperia 5 II ile yeni bir...

Sony PS5 ile birlikte çıkacak oyunların listesini açıkladı

Sony, PlayStation 5 ile birlikte aynı anda çıkacak birinci taraf oyun serisini duyurdu. Bunun yanı sıra özel oyunlarının PS4 sürümleriyle ilgili bazı ayrıntıları ve...

Sony beklenen açıklamayı yaptı: PS5 fiyatları ve çıkış tarihi belli oldu

Sony, PlayStation YouTube ve Twitch hesapları üzerinden yayınladığı dijital gösterimle birlikte birinci taraf oyunları ve iş birliği yaptığı oyun stüdyolarından gelecek oyunların fragmanlarını gösterdi....

iOS 14, iPadOS 14, watchOS 7 ve tvOS 14 yayınlandı, indirin

Apple dün akşam saatlerinde gerçekleştirdiği Sonbahar 2020 Etkinliğinin sonunda bir sürpriz yaparak işletim sistemlerinin büyük bir kısmı için güncellemeleri 16 Eylül'de yayınlayacağını açıklamıştı. Şirket,...

Oculus’un yeni sanal gerçeklik başlığı Quest 2 tanıtıldı [Video]

İkinci nesil Oculus Quest sanal gerçeklik başlığı Quest 2, önümüzdeki ay 299 dolarından başlayan fiyatlarla yurt dışında satışa sunuluyor. Facebook, Quest 2 için ön...

iOS 14 İncelemesi

Apple WWDC 2020'de ön gösterimini gerçekleştirdiği ve geride kalan yaz ayları boyunca yayınladığı geliştirici ve herkese açık beta sürümlerinin sonucunda son hâline getirdiği iOS...

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Microsoft gazetecileri işten çıkarıp yerlerine yapay zekâyı koyuyor

Microsoft, Microsoft Haber ve MSN organizasyonlarındaki onlarca gazeteci ve editörü işten çıkarıyor. Bu işten çıkarmalar; Microsoft'un MSN.com, Edge internet tarayıcısı ve Haber uygulamasında gösterilecek...

Apple bir yapay zekâ girişimini daha satın aldı

Apple, yapay zekâ alanında çalışan girişimleri satın almaya devam ediyor. Cupertino merkezli şirketin bu doğrultudaki son hamlesinin altında, dijital asistanı Siri'nin performansını geliştirme isteği...

Sony ve Microsoft yapay zekâlı kameralar için güçlerini birleştiriyor

Sony ve Microsoft birlikte yapay zekâ destekli kameralar geliştirmek için çalışıyor. İki teknoloji devi, Microsoft'un Azure yapay zekâ yeteneklerini Sony'nin yeni görüntü sensörü IMX500'e...

Sony’nin yeni görüntü sensörü IMX500 ile daha akıllı kameraların yolu açılıyor

Sony entegre yapay zekâ (AI) yeteneklerine sahip olan dünyanın ilk görüntü sensörünün duyurusunu gerçekleştirdi. Yeni Sony IMX500 sensör işlemci gücü ve belleği bünyesinde barındırıyor,...

Apple’dan Siri’yi güçlendirecek yapay zekâ şirketi satın alması

Geçen haftanın ortalarında Dark Sky adlı popüler hiper lokal hava durumu uygulamasını satın alan Apple, yine geçen hafta bitmeden başka bir satın alma daha...

YouTube’dan video yönetimine “koronavirüs” ayarı

YouTube, koronavirüs salgını döneminde video yönetiminde ağırlıklı olarak yapay zekâdan yararlanacak. Şirket, bu kararı gerçek moderatörlerin salgın döneminde görevlerini ofisten sürdüremeyecek olması nedeniyle aldı....

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun