IBM Watson kesintisiz teknik destek sağlayacak

ibm watsonIBM’in yardım masası servislerinden faydalanan bir şirkette çalışanlar, yakında BT departmanını aradıklarında karşılarında IBM’in yapay zekâsı Watson’ı bulabilir. Yardım masasına Watson tabanlı bir asistanlık servisi ekleyen şirket, böylelikle kurumsal çalışanların teknolojik sorunlarını zaman ve mekandan bağımsız olarak her yerde çözmeyi vadediyor. IBM Watson, otomatik botlardan farklı insanlara gerçek bir kişiyle konuştukları hissiyatını veriyor. Cevaplarını kişiselleştirebilen Watson, teknolojiyle pek haşır neşir olmayan kişilere daha rahat anlayabilecekleri bir dilden cevap veriyor.

E-posta hesabına ekstra depolama alanı ekleme, şifre sıfırlama ya da yeni bir şirket telefonu veya bilgisayarı sipariş etme gibi konularda Watson gerekenleri vakit kaybetmeden yapıyor. IBM’in yapay zekâsı, yeteri kadar bilgi sahibi olmadığı konulara dair sorunlarda ise kullanıcıları gerçek bir BT personeline yönlendiriyor.

Ancak Watson’ın girdiği her etkileşimden bir şeyler öğrendiğini unutmamak gerekiyor. Aldığı ya da almadığı her yanıt, IBM’in yapay zekâsına kendisini geliştirmesi için yardımcı oluyor. Dolayısıyla zaman içinde Watson’ın arayanları gerçek insanlara yönlendirdiği vakalar giderek azalabilir.

IBM Watson ile İşyeri Destek Servisleri’ni geliştirmeyi amaçlıyor

IBM’in mobilite hizmetlerinden sorumlu genel müdürü Richard Esposito, Watson’ın yardım masasına entegrasyonu konusunda şu ifadeleri kullandı: “Günümüzde hem devlet kurumlarının hem de özel kurumların çalışanlarına verimli yetenekler kazandırması gerekiyor. Böylelikle devletler vatandaşlarına, şirketler ise müşterilerine daha gelişmiş bir deneyim ve etkileşim yaşatabiliyor. Doğal dili algılayabilen ve doğal dilde iletişim kurabilen, çalışanlarla konuşurken öğrenebilen bir sisteme ihtiyacımız var. Watson ile İşyeri Destek Servisleri’ne bu değeri kazandırmayı amaçlıyoruz.

Teknoblog Mobil Uygulamalar

Güncel teknoloji haberleri Teknoblog iPhone ve Android uygulamalarıyla her an elinizin altında.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

iPad Air (2020) İncelemesi

Apple özellikle son iki yıldır iPad ürün ailesinde çeşitliliği artırıyor. Bir yandan iPad Pro ile üst segmentteki müşteri kitlesine bir dizüstü bilgisayarı aratmayacak deneyim...

TV+ bu hafta sonu sokağa çıkma yasağı süresince herkese açık

Turkcell'in dijital televizyon platformu TV+, pandemi önlemleri kapsamında bu hafta sonu uygulanacak sokağa çıkma yasağı süresini herkes için daha eğlenceli hale getirmek amacıyla 4...

F1 Bahreyn Sakhir GP 2020: Saat kaçta, nasıl canlı izlenir?

Geçen haftanın olaylı Bahreyn GP yarışının ardından bu hafta sonu yine aynı pistte, başka bir yarışla yine F1 heyecanı yaşayacağız. Geçen hafta Haas GP...

Apple cihazlarında sunulan Erişilebilirlik kolaylıkları

Apple, herkesin teknolojinin sağladığı olanaklardan yararlanarak gündelik anlardan keyif alabilmesini istediğinin altını çiziyor. Bu nedenle, her Apple ürününün en başından itibaren herkes için erişilebilirlik...

Apple App Store’da 2020’nin en iyi uygulamalarını ve oyunlarını seçti

2020 yılında insanlar birbirleriyle haberleşmek ve etkileşim kurmak için yeni yollar aramak zorunda kaldı. Ve insanların bu eğilim ve davranışları Apple'ın cihazlarında en çok...

iPad Air (2020) İncelemesi

Apple özellikle son iki yıldır iPad ürün ailesinde çeşitliliği artırıyor. Bir yandan iPad Pro ile üst segmentteki müşteri kitlesine bir dizüstü bilgisayarı aratmayacak deneyim...

Oppo Reno 4 İncelemesi

Oppo yılın her iki yarısına birer Reno serisi sığdırmayı bir gelenek hâline getiriyor. Geçtiğimiz mayıs ayında Reno 3 serisinin üyelerini gördükten beş ay sonra...

Huawei Watch Fit İncelemesi

Huawei Watch Fit Huawei Online Mağaza'dan satın alın SATIN AL Akıllı telefon üreticilerinin büyük bir kısmı akıllı saat pazarında da boy gösteriyor. Pek çok şirket, telefonların uzantısı...

Apple Watch SE İncelemesi

Apple, daha önce iPhone'larda uyguladığı satış stratejisini Apple Watch'ta da uygulayarak yeni bir model çıkardığında bir önceki yılın modelini de satışta tutmaya devam ediyor....

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun

Teknoblog.com'a hızlı ulaşın

Ana Ekrana Ekle
×