Türkiye video oyun pazarının 2025’te 1,01 milyar doları aşmasıyla birlikte, yerli oyun stüdyolarının hem Türkiye’deki gelirlerini artırma hem de küresel pazarlara ulaşma arayışı devam ediyor. Bu noktada doğrudan oyuncuya satış yapılmasını sağlayan DTC (direct-to-player) web mağazaları, geliştiricilere fiyatlandırma, ödeme seçenekleri ve müşteri ilişkileri konusunda daha fazla kontrol sağlıyor. Ne var ki kendi satış kanalına sahip olmak tek başına daha yüksek gelir elde edileceği anlamına gelmiyor. Oyun sektörüne yönelik ödeme ve ticaret çözümleri sunan Xsolla’ya göre yerel ödeme seçeneklerinin eksikliği, oyuncu verilerinin yeterince kullanılmaması, ödeme altyapısının güncel tutulmaması ve mağazaya trafik sağlanamaması gelir kaybına neden olabiliyor. Şirket, özellikle birden fazla ülkede faaliyet gösteren oyun stüdyolarının bu dört alanı düzenli olarak takip etmesi gerektiğini belirtiyor.
İlk sorun, farklı pazarlarda aynı para birimi ve ödeme seçenekleriyle satış yapmaya çalışıldığında ortaya çıkıyor. Bir web mağazasında fiyatların yalnızca dolar üzerinden gösterilmesi ve ödeme için sadece banka ya da kredi kartının kabul edilmesi, küresel ölçekte her oyuncunun alışkanlıklarıyla örtüşmüyor. ABD’de PayPal ve çeşitli dijital cüzdanlar yaygın biçimde kullanılırken Çin’de Alipay ve WeChat Pay, Güneydoğu Asya’da ise GCash ve GrabPay gibi seçenekler öne çıkıyor. Benzer şekilde Suudi Arabistan’da STC Pay ve Mada, Brezilya’da Pix ve Boleto, Meksika’da OXXO, Kolombiya’da PSE gibi bölgesel çözümler bulunuyor; Mercado Pago da Latin Amerika’nın çeşitli ülkelerinde kullanılan seçenekler arasında yer alıyor. Dolayısıyla oyuncunun alışık olduğu ödeme yöntemini bulamaması veya fiyatı kendi para biriminde görememesi, satın alma işlemini tamamlamadan mağazadan ayrılmasına neden olabiliyor.
Xsolla bu nedenle yerelleştirmeyi yalnızca dil desteğiyle sınırlı bir işlem olarak değerlendirmiyor. Şirkete göre stüdyoların fiyatları yerel para biriminde göstermesi, fiyat seviyelerini pazarın satın alma gücünü hesaba katarak belirlemesi ve bölgede yaygın kullanılan ödeme yöntemlerini desteklemesi gerekiyor. Bunun yanında hangi ödeme yöntemlerinin daha yüksek işlem tamamlama oranına sahip olduğunun da pazar bazında ölçülmesi gerekiyor. Tek bir küresel ödeme ekranının bütün ülkelerde aynı performansı göstermesini beklemek yerine, ödeme deneyiminin yerel alışkanlıklara göre düzenlenmesi daha sağlıklı sonuç verebiliyor. Bu yaklaşım özellikle çok sayıda ülkede satış yapan oyunlarda ödeme aşamasında oluşan kayıpların belirlenmesini kolaylaştırıyor.
Oyun web mağazalarında veri ve ödeme altyapısı sürekli izlenmeli
İkinci sorun, web mağazasının yalnızca satın alma işleminin tamamlandığı bir vitrin olarak kullanılması. Doğrudan satış kanalı, stüdyoya oyuncuların hangi ürünleri satın aldığı, sepete hangi ürünleri eklediği ve hangi tekliflerde işlemi yarıda bıraktığı konusunda birinci taraf verileri sağlayabiliyor. Üçüncü taraf platformlarda geliştiricilerin erişemediği bu bilgiler, doğrudan işletilen mağazalarda kullanıcı davranışını daha ayrıntılı biçimde değerlendirme imkânı veriyor. Bu veriler oyuncuların davranışlarına göre gruplandırılması, farklı tekliflerin denenmesi ve uzun süredir mağazayı ziyaret etmeyen kullanıcılara yönelik kampanyalar hazırlanması için kullanılabiliyor. Bunun yanında yalnızca ilk satışın değil, tekrar satın alma oranlarının ve oyuncunun uzun vadeli değerinin takip edilmesi de web mağazasının gerçek performansını anlamayı kolaylaştırıyor.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Üçüncü başlık ise ödeme altyapısının bir kez kurulup uzun süre değiştirilmeden kullanılmasıyla ilgili. Oyuncuların ödeme tercihleri zaman içinde değişirken ülkelerin vergi düzenlemeleri ve satışa ilişkin yasal gereklilikleri de güncellenebiliyor. Bunun yanında dolandırıcılık yöntemlerinin değişmesi, bankaların işlem onay politikaları ve yeni ödeme servislerinin yaygınlaşması daha önce sorunsuz çalışan bir sistemin performansını düşürebiliyor. Bu nedenle başarılı ödeme oranlarının, banka reddi oranlarının ve kullanılan ödeme yöntemlerinin düzenli olarak takip edilmesi gerekiyor. Özellikle çok sayıda ülkede faaliyet gösteren stüdyolar açısından vergi, ödeme, dolandırıcılık ve ters ibraz süreçlerinin aynı anda yönetilmesi ise operasyonel yükü artırabiliyor.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
REKLAM — Bu içerikte satış ortaklığı bağlantıları bulunmaktadır. Bu bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerden Teknoblog komisyon kazanabilir.
Xsolla, bu yükü kendi bünyesinde yönetmek istemeyen geliştiriciler için Merchant of Record (MoR) modelini seçeneklerden biri olarak gösteriyor. Bu modelde hizmet sağlayıcı, satış işleminde yasal satıcı rolünü üstleniyor ve ödemelerin alınması, vergilerin hesaplanması, gerekli yerel beyanlar, dolandırıcılıkla mücadele ve chargeback olarak da bilinen ters ibraz süreçleri gibi görevleri yönetebiliyor. Bununla birlikte MoR kullanımı stüdyonun kendi ticaret altyapısını doğrudan işletmesine kıyasla daha fazla dış hizmet bağımlılığı oluşturabiliyor ve hizmet koşulları ile maliyetlerin ayrıca değerlendirilmesi gerekiyor. Buna rağmen çok sayıda ülkeye aynı anda satış yapan ekipler için farklı mevzuat ve ödeme sistemlerini tek tek yönetme ihtiyacını azaltması operasyonel açıdan avantaj sağlayabiliyor. Hangi yöntemin uygun olduğu ise stüdyonun faaliyet gösterdiği ülkelere, işlem hacmine ve kendi bünyesindeki ödeme operasyonu kapasitesine göre değişiyor.
Dördüncü sorun, web mağazası hazırlandıktan sonra oyuncuların bu kanala yönlendirilmemesi. Oyuncu mağazanın varlığından haberdar değilse veya oyun içindeki satın alma seçeneğine kıyasla web üzerinden alışveriş yapmak için belirgin bir avantaj görmüyorsa, alışık olduğu kanalı kullanmayı sürdürebiliyor. Bu nedenle web mağazasına özel paketler, farklı fiyat seçenekleri, ek oyun içi para birimi veya sadakat avantajları gibi teşvikler doğrudan satış kanalının kullanımını artırmak için değerlendirilebiliyor. Sezonluk etkinlikler ve sınırlı süreli teklifler de oyuncuların mağazayı tekrar ziyaret etmesine yardımcı olabiliyor. Buradaki temel gereksinim, mağazanın bir kez hazırlanmış sabit bir satış sayfası yerine oyunla birlikte düzenli biçimde güncellenen bir kanal olarak işletilmesi oluyor.
Xsolla EMEA İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı İlayda Bayarı da başarılı web mağazalarının yalnızca satış sayfası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirtiyor. Bayarı’ya göre bu mağazaların her pazara göre uyarlanması, oyuncu verileri doğrultusunda yönetilmesi, düzenli olarak tanıtılması ve zaman içinde geliştirilmesi gerekiyor. Doğrudan satış modeli stüdyolara fiyatlandırmadan kullanıcı verisine kadar daha fazla kontrol verebilse de bunun karşılığında ödeme altyapısı, mevzuat, vergi ve mağaza yönetimi gibi ek sorumluluklar getiriyor. Bu nedenle web mağazasından elde edilen geliri değerlendirirken yalnızca platform komisyonlarından sağlanan tasarrufa değil, mağazanın işletme ve kullanıcı kazanım maliyetlerine de bakmak gerekiyor. Doğru ödeme seçenekleri, düzenli ölçüm ve oyuncuya web mağazasını kullanmak için açık bir neden sunulması, doğrudan satış kanalının sürdürülebilirliği açısından belirleyici unsurlar arasında bulunuyor.
