1 Ocak 2025’ten bu yana hazır envanter üzerinden yürütülen Tesla Türkiye sipariş süreci, 2 Aralık Salı günü saat 19.00 itibarıyla değişiyor. Yeni sistemle birlikte Model Y satın almak isteyen kullanıcılar, araçlarını diledikleri şekilde tasarlayarak ön talep oluşturabilecek.
Yeni yapının merkezinde, kişisel tercihlere dayalı bir yapılandırma süreci bulunuyor. Artık bir Tesla almak için sadece listelenmiş stokları takip etmek gerekmiyor. Bunun yerine, isteyen herkes kendi Model Y konfigürasyonunu belirleyerek ön talep sistemine dahil olabilecek. Her birey veya şirket, yalnızca tek bir aktif talepte bulunabilecek. Sistemde kullanılan kimlik veya vergi numarası, aracın tescil aşamasına kadar korunacak. Ön talep gönderildikten sonra, tasarım değişikliği ya da kimlik bilgilerinde bir güncelleme yapılamayacak. Bu nedenle, sürece dahil olmadan önce kararların netleştirilmesi gerekecek.
Talep sistemi, yapılandırılan araca uygun bir üretim gerçekleştiğinde kullanıcının bilgilendirilmesiyle devam ediyor. Üretim tamamlandığında, Tesla tarafından talep sahibine bir davet iletilecek. Teslimata hazır hale gelen araç için 2 gün içinde 140.000 TL kredi kartı ödemesi yapılmazsa, rezervasyon onaylanmayacak. Bu kısa zaman aralığı, alıcının hem mali hazırlığını hem de karar sürecini önden tamamlamasını zorunlu kılıyor. Aksi halde, sistem dışına çıkmak ve baştan yeni bir talep oluşturmak gerekecek. Bu yapı, teslimat süresini daha öngörülebilir kılarken stok fazlası üretim ihtimalini de azaltıyor.
Ön talep adımlarıyla birlikte Tesla Türkiye sipariş deneyimini dönüştürmüş oluyor
Yeni sistemde dikkat edilmesi gereken bir diğer unsur, tasarım sonrasında yapılacak iptallerin süreci yeniden başlatacağı. Örneğin, renk seçimi, jant tipi veya iç tasarım tercihleri, talep gönderildikten sonra güncellenemiyor. Bu noktada, yanlış bir seçim yapılması hâlinde iptal işlemi kaçınılmaz hâle geliyor. Aynı kimlik numarası ile birden fazla başvuru yapılamayacağından, yeni bir ön talep için mevcut olanın tamamen kaldırılması gerekiyor. Bu işlem sonrasında sistemdeki sıraya yeniden girilmiş sayılıyor. Bu nedenle başvuru sürecinde hata yapılmaması, müşteri açısından önem taşıyor. Sınırlı kontenjanla üretilecek araçların teslim süresinin 45 gün içinde başlayacağı bilgisi ise sürecin genel takvimine dair net bir çerçeve sunuyor.
Yeni sistem, Tesla’nın Türkiye’deki müşteri etkileşiminde daha yapılandırılmış ve bireysel tercihleri önceliklendiren bir yaklaşıma geçtiğini gösteriyor. Bu yapı ile birlikte müşteriler daha fazla kontrol sahibi olacak. Aracını önceden yapılandıran bir kişi, teslim sürecine kadar nasıl bir araç alacağını baştan biliyor olacak. Önceki sistemde olduğu gibi hazır araçlar arasında karar vermek yerine, her bir detay müşteri tarafından belirlenebilecek. Bu, sadece renk ve donanım değil, aynı zamanda teslimat sürecine ilişkin beklentilerin de kişiselleştirilmesini sağlıyor. Böylece kullanıcı deneyimi daha planlı bir biçimde yürütülecek.
