Ana Sayfa » Sektörel » Hepsiburada Hepsiexpress ile e-ticarette akıllı çözümler vadediyor

Hepsiburada Hepsiexpress ile e-ticarette akıllı çözümler vadediyor

hepsiburada hepsiexpressE-ticaret platformu Hepsiburada Hepsiexpress adını verdiği servisiyle Türkiye’deki e-ticaret dağıtım sektörüne yeni bir soluk ve hız kazandırma hedefiyle yola çıkmıştı. Hepsiexpress ile odak noktasında müşterinin bulunduğu bir hizmet anlayışı benimseyen şirket, internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerine aynı gün, ertesi gün, randevulu ve hafta sonu teslimat gibi seçenekler sunmuştu. Hepsiexpress’in şimdiye kadarki performansından memnun görünen Hepsiburada, servisin kapsama alanını genişletmeye hazırlanıyor.

Türkiye’deki çevrimiçi perakende alışveriş pazarının hacmi 30 milyar seviyesine ulaşmış durumda. Hepsiburada’dan yapılan açıklamada, Hepsiexpress’in bu pazarın yüzde 65’lik kısmına ulaştığına dikkat çekildi. Hâli hazırda İstanbul, Kocaeli ve Ankara’da faaliyette olan servisin yakında önce İzmir ve Bursa’da, daha sonrasında ise başka illerde faaliyete geçmesi planlanıyor. Hepsiexpress, 2018’de 2017’deki büyüme oranını beşe katlamaya hazırlanıyor.

Hepsiexpress’in mevcut durumunun ve hedeflerinin anlatıldığı toplantıda konuşan Hepsiexpress Genel Müdürü Umut Aytekin, şu ifadeleri kullandı: “E-ticaretten alışveriş yapan müşterilerin ihtiyaçlarını gözeterek, müşteri deneyimini mükemmelleştirmeye yönelik kendi yenilikçi modelimizi oluşturduk. Yaptığımız araştırmalardan yola çıkarak, e-ticaret müşterilerinin siparişlerine daha hızlı ve tercih ettikleri zaman diliminde ulaşabilmeleri için; hafta içi ya da sonu farketmeksizin aynı gün ya da ertesi gün randevulu sipariş seçeneklerini sunmaya başladık. Müşterilerimiz müsaitlik durumlarına göre, randevu erteleme ya da randevulu iade hizmetlerinden de faydalanabiliyor. Özetle, Hepsiexpress ile e-ticaret alışverişinin kontrolü artık müşterilerde. Sizin kargonuzun değil, kargonuzun sizin peşinizden koştuğu bir dönem başlattık. Ayrıca, geliştirdiğimiz performans sistemi ile taşımacılarımızın performansını sürekli takip ediyor, verdiğimiz eğitimlerle onların gelişimine katkıda bulunuyoruz. Hepsiexpress olarak taşıdığımız ürünlere gözümüz gibi bakıyor, alıcılara hızlı ve hasarsız teslimat yapıyoruz. Bu özenli yaklaşımımız bizi pazarda lider konuma taşıdı. Tüm bu farklılıklarımız sayesinde müşteri memnuniyeti oranımızın yüzde 99 olduğunu ifade etmekten memnuniyet duyuyorum. Hepsiexpress olarak e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren tüm markalara taşımacılık ve teslimat hizmeti vermeye hazırız.”

Hepsiburada Hepsiexpress için iş modelini oluştururken müşterilerin beklentilerine ayrı bir önem verdiğinin altını çiziyor. Bu amaç doğrultusunda yaptırılan “e-ticaret müşteri içgörüsü” anketi de müşterilerin beklentisi konusunda önemli bilgiler veriyor.

Ankete göre:

  • Teslimat zamanı benim için önemlidir diyenlerin oranı: Yüzde 97
  • Ertesi gün randevulu hizmeti tercih edenlerin oranı: Yüzde 65
  • Özel tercih randevulu hizmeti (hafta sonu, akşam, aynı gün) tercih edenlerin oranı: Yüzde 35
  • Teslimat bilgisine önem verenlerin oranı: Yüzde 99
  • Teslimat memnuniyetinin tekrar alışveriş yapmayı tetikleme oranı: Yüzde 98
  • Randevulu teslimat ödeme yapma oranı: Her iki kişiden biri

Hepsiburada Hepsiexpress için kendi özel filosunun yanı sıra özel eğitimden geçen profesyonel bir taşıma ekibi de kullanıyor.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Twitter DM’lere çok yakında sesli mesaj seçeneği ekleniyor

Geçtiğimiz haziran ayında iOS için sesli tweetleri kullanıma sunan Twitter, şimdi de insanların doğrudan mesajlar yoluyla sesli mesaj kaydetmesine ve göndermesine izin verme yöntemini...

Volkswagen ID.4 elektrikli SUV yollara çıkmaya hazır

Volkswagen'in elektrikli araç atılımı ID.3'ün ardından ID.4 ile devam ediyor. ID.4, MEB (modüler elektrik platformu) teknolojisine dayalı olarak üretilecek ikinci model ve markanın ilk...

Realme C11 İncelemesi

Akıllı telefon fiyatlarının artması, bazı üreticileri uygun fiyatlı cihaz kategorisine de ayrıca odaklanmaya teşvik ediyor. Samsung, Honor ve Realme gibi üreticiler, daha fazla kullanıcı...

Samsung Galaxy S20 FE Ön İnceleme [Video]

Bu yılın hemen başında çıkardığı Galaxy S10 Lite ve Note 10 Lite modelleriyle Samsung, üst sınıf telefonlarındaki bazı özellikleri isteyenlere daha rahat erişebilecekleri seçenekler...

Samsung Galaxy S20 FE tanıtıldı: S20 serisinin en iyi özellikleri daha uygun fiyata geliyor

Bir süredir sızıntılarını gördüğümüz yeni Samsung telefonu Galaxy S20 Fan Edition tanıtıldı. Galaxy S20 FE ile birlikte Samsung özellikle genç kullanıcı kitlesini hedefliyor. Kompakt...

Samsung Galaxy S20 Fan Edition tanıtımını izleyin

Ağustos ayının hemen başında yeni amiral gemisi telefonları Galaxy Note 20 ve Note 20 Ultra'yı tanıtan Samsung, birkaç gün öncesinden 23 Eylül tarihinde bir...

MWC 2021’in düzenleneceği tarih değişti

2020 Mobil Dünya Kongresi (MWC 2020), koronavirüs salgını küresel bir kriz hâline dönüşmeden önce iptal edilen ilk etkinliklerden biri olmuştu. MWC 2021 için ilk...

Microsoft Flight Simulator videosu oyun dünyasındaki değişimi gösteriyor

Microsoft sanal ortamdaki Ignite konferansını başlatırken bir Microsoft Flight Simulator videosu yayınladı. Söz konusu video, 1982'de oyuncularla buluşan oyunun neredeyse 40 yıllık yolculuğunda yaşadığı...

Tesla Battery Day etkinliğinden önemli duyurular: 25 bin dolarlık Tesla hedefi

Tesla'nın Battery Day etkinliğinde CEO Elon Musk bazı önemli duyurular yaptı. Şirketin pillerindeki kobaltı ortadan kaldırmaya yönelik hamleleri, Model S için saatte 320 kilometre...

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

108 megapiksel kameralı Xiaomi Mi Note 10 ön siparişe çıktı

Xiaomi'nin kasım ayında tanıtımını yaptığı 108 megapiksel arka kameralı Xiaomi Mi Note 10 yıl bitmeden Türkiye'deki tüketicilerle buluşmaya hazırlanıyor. Hepsiburada, Xiaomi Türkiye garantili telefonu...

Efsane Cuma 2019: Dikkat çeken elektronik ürün indirimleri, fırsatları

Kasım ayı indirimlerle dolu geçiyor. Ayın başlarında düzenlenen 11.11 indirimlerinden sonra sıra Efsane Cuma indirimlerine geldi. Hepsiburada'nın indirimlerle geçen cuma gününe verdiği isim olan...

DenizBank ve Hepsiburada’dan çevrimiçi alışveriş kredisi iş birliği

DenizBank ve Hepsiburada, internet üzerinden alışveriş deneyimini güçlendirmek adına önemli bir iş birliğine imza attı. Bu iş birliği çerçevesinde Hepsiburada kullancıları, DenizBank'ın müşterisi olmasalar...

Hepsiburada ve Apple arasında e-ticaret iş birliği

Hepsiburada, Apple ile gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında, Türkiye'de Apple ürünlerinin internet üzerinden satın alınabileceği tek resmi e-ticaret satış noktası oldu. Hepsiburada müşterileri iPhone, iPad,...

Xiaomi’den Hepsiburada Redmi S2 kampanyası

Bu yılın başlarından itibaren Türkiye'de doğrudan pazarda yer alan Xiaomi, farklı fiyat noktalarındaki ürünleriyle ilgi görüyor. Şirket, kendi açıklamasına göre, kısa zamanda tükenen stoklarıyla...

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun