Google, Chrome masaüstü tarayıcısına entegre ettiği yeni özellikle çevrimiçi alışveriş yapanlara mağazaların itibarı hakkında hızlı ve özet bilgi sunmaya başladı. Yapay zekâ destekli bu sistem, mağazalara ait kullanıcı yorumlarını analiz ederek kullanıcıya sadeleştirilmiş bir genel bakış sağlıyor. Kullanıcılar, adres çubuğunun solunda yer alan simgeye tıklayarak bu özet bilgilere kolayca erişebiliyor. Google’ın açıklamasına göre sistem, alışverişi daha güvenli ve daha verimli hâle getirmeyi amaçlıyor.
İnceleme özeti, mağazanın ürün kalitesi, fiyat politikası, müşteri hizmetleri ve iade süreçleri gibi temel unsurlar üzerine kurulu. Yapay zekâ, bu bilgileri Reputation.com, Reseller Ratings, Trustpilot, ScamAdviser gibi güvenilir kaynaklardan toplanan yorumları analiz ederek oluşturuyor. Böylece kullanıcı, mağazanın genel itibarı hakkında fikir sahibi olabiliyor. Tüm bunlara ek olarak, sistemin tarafsız verilerle çalışıyor olması da dikkat çekiyor.
Yeni Chrome özelliği şimdilik sadece ABD’de aktif
Bu özellik şu an yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’ndeki kullanıcılar için aktif durumda. Dil desteği olarak ise sadece İngilizce kullanılabiliyor. Özelliğin yalnızca masaüstü sürümde çalıştığı belirtilirken, mobil sürümde ne zaman sunulacağına dair net bir bilgi bulunmuyor. Google, TechCrunch’ın yönelttiği sorulara da bu konuda kesin bir açıklama yapmamayı tercih etti.
Bununla birlikte, Google’ın çevrimiçi alışveriş deneyimini yapay zekâ ile destekleme yönündeki hamleleri dikkat çekici bir ivme kazanmış durumda. Daha önce kullanıcılar için kıyafet ve makyaj ürünlerini sanal olarak deneme imkânı sunulmuştu. Öte yandan, fiyat takibi ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri gibi işlevler de yine yapay zekâ destekli araçlarla sağlanıyor. Chrome’un bu yeni yeteneği, bu genel eğilimin bir uzantısı olarak değerlendiriliyor.
Chrome’da mağaza hakkında özet bilgi veren yapay zekâ özelliği, ürün bazlı değil mağaza bazlı içerik üretmesiyle Amazon’dan farklılaşıyor. Amazon, zaten ürün yorumlarını yapay zekâ ile özetleyen bir sistem kullanıyor. Ne var ki, Google’ın sunduğu yaklaşım doğrudan mağaza güvenilirliği üzerinden ilerlediği için karşılaştırmalı alışveriş yapanlar açısından ayrı bir değer taşıyor. Bu durum, farklı e-ticaret siteleri arasında dolaşan kullanıcılar için yol gösterici olabilir.
Yeni özellik sayesinde kullanıcılar, alışveriş yapmadan önce mağaza hakkında detaylı yorumlar okumaya ihtiyaç duymadan özet bilgiye erişebiliyor. Bu da zaman kazandırdığı gibi, daha hızlı karar almayı kolaylaştırıyor. Buna rağmen, kullanıcıların hâlen detaylı yorumları kontrol etme ihtiyacı duyabileceği de göz önünde bulundurulmalı. Yapay zekâ özetlerinin yalnızca yönlendirici nitelikte olduğu unutulmamalı.
Google’ın bu özelliği şimdilik yalnızca ABD ile sınırlı olsa da, gelecekte farklı pazarlara da açılması muhtemel. Her ne kadar bu konuda bir yol haritası paylaşılmamış olsa da, uluslararası e-ticaret hacmi düşünüldüğünde bu tür araçların küresel sürümü kaçınılmaz görünüyor. Bunun yanında, dil çeşitliliği desteğinin gelmesi, sistemin daha geniş bir kullanıcı kitlesi tarafından benimsenmesini kolaylaştırabilir. Şimdilik masaüstüyle sınırlı olması ise mobil alışveriş yapanlar açısından bir eksiklik yaratıyor.
Teknoloji dünyasında yapay zekânın günlük kullanıcı deneyimlerine entegre edilmesi artık bir tercih değil, zorunluluk hâline gelmiş durumda. Alışveriş gibi karar alma süreci içeren alanlarda bu tür çözümler, kullanıcıların karar sürecini hızlandırmakla kalmıyor, aynı zamanda onları riskli tercihlerden uzak tutuyor. Bu çerçevede değerlendirildiğinde, Chrome’un yeni özelliği işlevsellik açısından önemli bir boşluğu dolduruyor. Fakat, sistemin doğruluğu ve kaynak çeşitliliği kullanıcı güvenini sürdürülebilir kılmak açısından belirleyici olacak.
