OpenAI, ChatGPT platformuna alışveriş özelliği ekleyerek dikkat çekici bir adım attı. Kullanıcılar artık sohbet ekranından ayrılmadan Etsy’deki bazı ürünleri satın alabiliyor. Bu yeni özellik hem ücretli hem de ücretsiz hesaplarla kullanılabiliyor. Şimdilik yalnızca ABD’de geçerli ve tek ürün alımı mümkün kılınıyor.
Bu sistemin merkezinde Agentic Commerce Protocol adlı altyapı yer alıyor. OpenAI, bu altyapıyı Stripe ile birlikte geliştirdi ve alışveriş sürecini güvenli hâle getirdi. Kullanıcı, sohbet akışını bozmadan alışverişini tamamlıyor ve farklı bir siteye yönlendirilmek zorunda kalmıyor. Bunun yanında işlem adımları basitleştirilerek deneyim daha pratik hâle getiriliyor. Tüm bunların yanında kullanıcıların güvenliği de ön planda tutuluyor.
ChatGPT ürün arama sonuçlarını tarafsız biçimde sunuyor
ChatGPT’de arama yapıldığında listelenen ürünler arasında Instant Checkout destekleyen seçenekler görülebiliyor. Buna rağmen bu ürünler diğerlerinden öne çıkarılmıyor ve sıralama fiyat, kalite ile stok durumuna göre düzenleniyor. Bu yaklaşım tarafsız bir alışveriş deneyimi sağlıyor. Kullanıcıya gösterilen sonuçlar yalnızca arama kriterleriyle uyumlu olanlardan oluşuyor. Böylece ticari bir baskı algısı ortadan kaldırılıyor.
Sipariş süreci tamamen satıcıların yönetiminde ilerliyor. Kullanıcı ister kayıtlı kredi kartını kullanıyor ister farklı ödeme yöntemini seçiyor. Ödeme esnekliği, alışverişin farklı kitlelere hitap etmesini sağlıyor. Bunun yanında teslimat ve ürün yönetimi de doğrudan satıcı tarafından yürütülüyor. Böylelikle alışveriş deneyimi her zamanki doğal akışında devam ediyor.
Satıcı tarafına bakıldığında küçük bir işlem ücreti göze çarpıyor. Bu ücret yalnızca satıcıya yansıyor ve kullanıcıların fiyatlarında herhangi bir artış olmuyor. Kullanıcı tarafında fiyatın sabit kalması oldukça önemli bir nokta olarak öne çıkıyor. Bununla birlikte satıcılar için bu küçük maliyet, daha fazla müşteriye ulaşma fırsatını beraberinde getiriyor. Böylece her iki taraf için dengeli bir sistem oluşturulmuş oluyor.
OpenAI’nin planları Etsy ile sınırlı değil. Yakın zamanda Shopify altyapısını kullanan Glossier, SKIMS ve Spanx gibi bilinen markalar da sisteme entegre edilecek. Bu genişleme sohbet üzerinden alışverişi daha büyük bir kitleye ulaştıracak. Bunun yanı sıra farklı perakendecilerin de sisteme katılması bekleniyor. Bu durum, sohbet tabanlı alışverişin çeşitliliğini artırıyor.
Tüm bunların yanında çoklu ürün alışverişini mümkün kılacak sepet desteği üzerinde çalışılıyor. Bu özellik devreye alındığında kullanıcılar birden fazla ürünü aynı anda satın alabilecek. Günlük alışveriş alışkanlıklarına uygun bu geliştirme, sistemi daha işlevsel hâle getirecek. Kullanıcı deneyimi tek ürünle sınırlı kalmayacak ve daha zengin bir alışveriş süreci ortaya çıkacak. Böylelikle sohbet tabanlı alışveriş gerçek bir alternatif hâline gelecek.
OpenAI, Agentic Commerce Protocol’ü açık kaynaklı hâle getiriyor. Bu karar sayesinde farklı satıcılar kendi sistemlerini ChatGPT ile entegre edebilecek. Açık kaynak yaklaşımı yeniliğin daha hızlı yayılmasına katkıda bulunuyor. Bunun yanında daha fazla ürün, farklı coğrafyalardan kullanıcıların erişimine açılacak. Bu sayede e-ticaret ekosistemi genişleyecek.
Kullanıcı açısından bakıldığında sistemin en büyük avantajı pratiklik oluyor. Sohbet sırasında dikkatini çeken bir ürünü birkaç adımda satın almak büyük bir kolaylık sağlıyor. Mobil kullanıcılar için bu deneyim daha da öne çıkıyor çünkü işlem süresi kısalıyor. Bunun yanı sıra arayüzün basitliği, alışverişin kesintisiz devam etmesine yardımcı oluyor. Böylelikle günlük kullanım alışkanlıklarıyla uyumlu bir yapı ortaya çıkıyor.
Her ne kadar şu an yalnızca ABD’deki Etsy satıcılarıyla sınırlı olsa da planlanan genişleme dikkat çekiyor. Sistem başka bölgelerde aktif hâle geldiğinde küresel e-ticaret için yeni bir seçenek doğmuş olacak. Bunun yanı sıra farklı markaların entegrasyonu kullanıcı deneyimini zenginleştirecek. Gelecekte sohbet tabanlı alışverişin daha yaygın hâle gelmesi güçlü bir ihtimal olarak görülüyor.
