Ana Sayfa » Sektörel » Apple Destek uygulaması Genius Bar sıralarını kısaltabilir

Apple Destek uygulaması Genius Bar sıralarını kısaltabilir

apple-destek-uygulamasi-231115

Apple, destek hizmetlerini müşterilerine ulaştırma yaklaşımında değişikliğe gitmeye hazırlanıyor. iPhone satışlarının şirketin ana gelir kalemine dönüşmesinden uzun bir süre sonra Cupertino merkezli şirket, destek sayfasına iOS cihazlarında bir yer açmak için çalışmalar yapıyor.

Apple henüz söz konusu iOS uygulamasının varlığını doğrulamış değil. Ancak geçmişte Apple ürünlerine ilişkin isabetli öngörüler ve sızıntılar paylaşmasıyla tanınan Sonny Dickson tarafından yayınlanan ekran görüntüleri, şirketin kapsamlı bir destek uygulaması geliştirdiğini gösteriyor. Görüntüleri yayınlayan ilk mecranın ise uSwitch.com isimli bir teknoloji sitesi olduğunu belirtmek gerekiyor.

Sızan ekran görüntülerine bakıldığında Apple Destek uygulamasının büyük ölçüde destek sayfasının işlevini gerçekleştirdiği anlaşılıyor. Bu da uygulama ile sıklıkla karşılaşılan problemlerin çözülebileceğini, destek uzmanlarıyla sohbet edilebileceğini, cihazı tamire göndermek için randevu alınabileceğini, Genius Bar randevuları oluşturulabileceğini gösteriyor. Apple Destek uygulamasının yayınlanması durumunda Apple cihazlarının kullanımı konusunda kolay erişilebilir bilgiler sunacağını söylemek yanlış olmayacaktır.

Apple Destek uygulaması şirketin destek seçeneklerini artıracak gibi gözükmese de, mevcut seçenekleri daha kolay erişilir hâle geleceğe benziyor. Apple’ın mevcut Destek sayfasında gezinmek ve ihtiyaç duyulan bilgiye ulaşmak kimi zaman oldukça zor bir hâl alabiliyor. Apple Destek uygulaması ise kullanıcıların Apple ID’lerinin bağlı olduğu kayıtlı ürünler listesinden hareketle bilgi sunacak gibi gözüküyor. Kayıtlı cihazlar listesinin dikkate alınması, Apple Destek ile gerçekleştirilen yardım aramalarının kullanıcıların karşısına daha ilgili sonuçlar çıkarabileceği anlamına geliyor.

Artık insanlar mobil cihazlarıyla daha sık vakit geçirdiği için Apple’ın destek tekliflerini iPhone üzerinden de sunması, pek çok kişinin işini kolaylaştıracak bir hamle gibi gözüküyor. Mevcut Apple Store iOS uygulaması, kullanıcılara sadece Genius Bar randevusu alma fırsatını veriyor. Uygulamada başka bir destek seçeneği bulunmuyor.

Apple Destek uygulaması yayınlandığı takdirde, kullanıcılar şirketin veri tabanına daha kolay ulaşabileceği için Genius Bar sıralarının azalması ihtimal dahilinde yer alıyor. Özellikle Genius Bar randevusu almanın oldukça zor olduğu ve günlük randevu sıralarının sürekli uzun olduğu Türkiye’deki Apple mağazaları için bu ihtimalin oldukça heyecan verici olduğunu söylemek gerekiyor. Apple Destek uygulamasıyla Türkiye’deki Apple cihaz sahiplerinin problemlerini mağazaya gelmeden çözme oranının yükseleceğini söylemek hayalci bir yaklaşım olmayacaktır.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Google Nest Audio bayrağı Google Home’dan devralıyor

Google, Nest Audio adını taşıyan yeni akıllı hoparlörünü gözler önüne çıkardı. Nest Audio, şirketin Google Asistan tabanlı akıllı hoparlör portföyünün en yeni üyesi olma...

Xiaomi yeni Mi Watch ile Avrupa akıllı saat pazarına giriyor

Xiaomi, Mi 10T serisini tanıttığı etkinlikte Mi Watch adını taşıyan yeni akıllı saatini de gözler önüne çıkardı. Giyilebilir ürün pazarında hatırı sayılır bir tecrübeye...

Facebook Messenger ve Instagram arasındaki çizgi inceliyor

Facebook'un bünyesindeki mesajlaşma uygulamlarını birleştirme planı netleşiyor. Şirket, Messenger'da sunduğu bazı özellikleri Instagram'ın mesaj kutusuna entegre ediyor. Bu entegrasyonla birlikte Facebook Messenger ve Instagram...
13,756BeğenenlerBeğen
12,525TakipçilerTakip Et
5,205TakipçilerTakip Et
51,600AboneAbone Ol

Huawei Watch GT 2 Pro İncelemesi

Huawei akıllı saatleriyle belirli bir kullanıcı kitlesi edinmeyi başardı. Şimdiye kadar gördüğümüz akıllı saatler tasarım, özellikler ve fiyat arasında iyi bir denge yakalıyordu. Özellikle...

Huawei MatePad Pro İncelemesi

Huawei MatePad Pro Huawei Online Mağaza'dan satın alın SATIN AL Android tablet pazarının Android telefon pazarına kıyasla oldukça daha küçük ve az etkili olduğu söylenebilir. Pazarın büyük...

General Mobile GM 20 Pro İncelemesi

General Mobile, sessiz geçen bir dönemin ardından yazın sonlarına doğru iki yeni telefonla, GM 20 ve GM 20 Pro ile karşımıza çıktı. Bu iki...

Realme C11 İncelemesi

Akıllı telefon fiyatlarının artması, bazı üreticileri uygun fiyatlı cihaz kategorisine de ayrıca odaklanmaya teşvik ediyor. Samsung, Honor ve Realme gibi üreticiler, daha fazla kullanıcı...

Oppo Watch İncelemesi

Oppo Watch GittiGidiyor'dan satın alın SATIN AL Oppo, akıllı telefonları ile elde ettiği pazar payını şimdi aksesuarlarla desteklemeye başlıyor. Oppo Watch da bu aksesuarlar içinde önde gelen...

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Google Meet gürültü engelleme özelliğini mobil cihazlara taşıyor

Google Meet etkileyici gürültü engelleme özelliğini Android ve iOS'te de kullanıcılarıyla buluşturmaya başladı. Ancak bu imkandan herkesin yararlanması mümkün olmayacak. G Suite Enterprise veya...

iPhone 12 serisinin tanıtımının yakın olduğuna dair yeni ipuçları

Apple'ın önümüzdeki haftalarda iPhone 12 serisini tanıtması bekleniyor. 13 Ekim bu yılki en olası iPhone etkinliği tarihi gibi görünüyor. Yeni tip koronavirüs pandemisi, yeni...

Avrupa Birliği Apple’ın peşini bırakmıyor

Avrupa Birliği, Apple'ın İrlanda'da ödediği vergilerle ilgili olarak geçtiğimiz temmuz ayında alınan bir mahkeme kararına itiraz etmeye hazırlanıyor. Söz konusu itirazla birlikte uzun süredir...

Facebook Messenger’ın iOS’te ana mesaj çözümü olabilmesini istiyor

Facebook, iOS kullanıcılarının Messenger'ı varsayılan mesajlaşma uygulaması olarak kullanabilmesini istiyor. The Information'ın haberine göre, sosyal medya devi bunun için yıllardır Apple'ı ikna etmeye çalışıyor....

Microsoft yeni Xbox uygulamasıyla iPhone sahiplerini sevindirecek

Microsoft iOS için Xbox uygulaması için büyük bir güncelleme çıkarıyor. Bu güncellemeyle birlikte Xbox One oyunları iPhone'a yansıtılabilecek. Çok yakında App Store'a gelecek yeni...

Xbox Family Settings uygulaması tüm kullanıcıların erişimine açıldı

Microsoft, Xbox Family Settings uygulamasını geçtiğimiz mayıs ayında duyurmuştu. Yazılım devi duyurunun ardından uygulamanın sınırlı ön izleme sürümünü de çıkarmıştı. O dönemde bile kullanıcılara...

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun