Bites, yemek siparişini doğrudan restoranın sistemine yönlendiren yapay zekâ yaklaşımıyla teslimat uygulamalarının komisyon modelini tartışmaya açıyor. The Verge’in 7 Ekim tarihli haberi, girişimin sipariş başına bir dolarlık ücretini ve DoorDash’in bazı restoranlara gönderdiği uyarıları inceliyor. Ancak bu rekabet, bütün siparişlerin otomatik olarak daha ucuz olacağını veya aracılık hizmetlerinin ortadan kalktığını göstermiyor.
The Verge’in özgün haberine göre Bites, siparişleri ChatGPT üzerinden de kabul edebiliyor. DoorDash ise bazı restoranların Bites’ta rızaları dışında listelenmiş olabileceği yönündeki endişelerini bildirmiş. Bu uyarı, bir mahkemenin usulsüzlük kararı anlamına gelmiyor. İki şirketin rekabet iddialarıyla doğrulanmış hizmet özelliklerini ayırmak gerekiyor.
Bites’ın 15 Nisan tarihli duyurusu, ChatGPT içindeki sipariş deneyiminin yeni olmadığını gösteriyor. Şirket o tarihte kullanıcıların restoran bulmasını, menüye bakmasını ve sipariş oluşturmasını konuşma içinde birleştirdiğini açıklamıştı. Dolayısıyla ekimdeki haber, bu özelliğin ilk kez piyasaya çıkmasından çok sipariş ekonomisindeki rekabete odaklanıyor.
Şirketin yaklaşımı, restoranların satış noktası sistemlerini ağın merkezine yerleştiriyor. Bites, menülerde mağaza fiyatlarını korumayı ve siparişleri doğrudan işletmeye ulaştırmayı hedeflediğini söylüyor. Bunun yanı sıra restoranların müşteri ilişkilerini yönetmesini de vurguluyor. Bu vaatler, farklı restoranların aynı teslimat ücretini uygulayacağı anlamına gelmiyor.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Nadella, yapay zeka için insanın çekebileceği bir acil fren istiyor
Nikon, yapay zeka kuralı nedeniyle Small World video birincisini değiştirdi
Microsoft Decision-1, hazır seçenekler arasında yapay zeka kararlarını puanlıyor
Yapay zeka şarkılarını botlara dinleten Michael Smith 18 ay hapis cezası aldı
Google Çeviri, konuşmayı düzenleyen Smart assist’i hazırlıyor
Bites sipariş arayüzünü değiştirirken restoranın işletme sistemini kullanmayı sürdürüyor
Bites’ın Stream ortaklığı açıklaması, yapay zekâ üzerinden siparişin arka plandaki altyapıyla nasıl bağlandığını anlatıyor. Ortaklık, satış noktası entegrasyonları üzerinden on binlerce restorana erişebilen bir ağ oluşturmayı amaçlıyor. Buradaki erişim kapasitesi, o restoranların tümünün yeni hizmette etkin sipariş aldığı anlamına gelmiyor.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
REKLAM — Bu içerikte satış ortaklığı bağlantıları bulunmaktadır. Bu bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerden Teknoblog komisyon kazanabilir.
Öte yandan konuşma arayüzü, müşterinin isteğini belirtme biçimini değiştiriyor. Kullanıcı yakınındaki bir yemek türünü arayabiliyor veya belirli bir restorana yönelik isteğini yazabiliyor. Fakat menü fiyatı, ürünün bulunması ve teslimat koşulları yine siparişin sonucunu belirliyor. Arayüzü yapay zekânın sunması, bu bilgileri kontrol etmeye duyulan ihtiyacı kaldırmıyor.
Okur açısından anlamlı karşılaştırma, tek bir komisyon oranını veya sipariş ücretini okumaktan daha fazlasını gerektiriyor. Aynı ürünün fiyatı, teslimat bedeli, hizmet ücreti ve varsa diğer kalemler toplam ödemeyi etkiliyor. Bu nedenle bir dolarlık ücret bilgisini bütün siparişin toplam maliyeti olarak yorumlamak doğru olmuyor.
Bunun yanı sıra restoran keşfiyle bilinen bir restorandan tekrar sipariş vermek farklı ihtiyaçlara karşılık geliyor. Kullanıcı ne istediğini biliyorsa doğrudan sipariş akışı kolaylık sağlayabilir. Yeni işletmeler bulmak istediğinde ise menü çeşitliliği, konum ve hizmet kapsamı öne çıkıyor. Bites’ın rekabeti, bu iki ihtiyacın gelecekte hangi arayüzlerde buluşacağını gündeme getiriyor.
Şirketin duyuruları Amerika Birleşik Devletleri’ndeki restoran ağını anlatıyor ve Türkiye için hizmet başlangıcı açıklamıyor. Dolayısıyla haberdeki sipariş deneyimini Türkiye’deki bütün kullanıcıların hemen deneyebileceği bir özellik gibi sunmamak gerekiyor. Güncel tartışma, yapay zekâ arayüzünün restoran ile müşteri arasındaki ilişkiyi nasıl değiştirebileceği üzerinde yoğunlaşıyor.
