Turkcell, 2020 yılında yayımladığı Yapay Zekâ İlkeleri’ni güncelledi. Şirket, yapay zekânın güvenli, şeffaf, kapsayıcı ve sürdürülebilir biçimde geliştirilmesi için yeni kurallar belirledi.
Turkcell Genel Müdürü Dr. Ali Taha Koç, konuyla ilgili yaptığı açıklamada yapay zekânın artık yalnızca bir teknoloji değil, geleceği şekillendiren en önemli unsurlardan biri olduğunu söyledi. Koç, 2020’de kamuoyuna duyurdukları ilkeleri değişen koşullara uygun hale getirdiklerini belirtti. Bunun yanı sıra yapay zekâyı yalnızca teknik açıdan değil, etik değerler çerçevesinde geliştirmeyi hedeflediklerini ifade etti. İlkelerin güncellenmesiyle birlikte şirket, insan odaklı çözümleri ön planda tutmayı amaçladı. Ek olarak güvenliğin, şeffaflığın ve sürdürülebilirliğin teknoloji geliştirme sürecinin merkezinde yer alması gerektiğini vurguladı.
Yenilenen ilkeler dokuz maddeden oluştu. Bu maddelerde çevre ve insan odaklı yaklaşım, sorumlu inovasyon, veri gizliliği, şeffaflık, güvenlik, kapsayıcılık, iş birliği, sürekli öğrenme ve insan odaklı tasarım yer aldı. Böylelikle yapay zekânın yalnızca teknik değil, sosyal yönü de dikkate alınmış oldu. Bunun yanı sıra kullanıcıların kişisel verilerinin korunması ve enerji verimliliğinin sağlanması da yeni ilkeler arasında önemli başlıklardan biri oldu. Veri gizliliği ve güvenliğinin her aşamada gözetilmesi gerektiği vurgulandı.
Turkcell, güncellediği ilkeleri yalnızca bir kurumsal belge olarak değil, iş süreçlerinin temel bir unsuru olarak ele aldı. Şirketin geliştirdiği chatbot, günde 200 binden fazla müşteriyle iletişim kurdu. Bunun yanı sıra baz istasyonu yatırımlarının planlanmasında, şebeke altyapısında olası arızaların öngörülmesinde ve enerji verimliliği çözümlerinde yapay zekâ kullanıldı. Ayrıca fizy ve TV+ gibi dijital platformlarda kullanıcılara kişisel tercihlere uygun içerikler önerildi. Böylelikle yapay zekâ hem müşteri deneyimi hem de altyapı yönetimi süreçlerinde etkin biçimde kullanılmış oldu.
Turkcell yapay zekâ alanında uluslararası iş birlikleri yürütüyor
Turkcell, yalnızca Türkiye’de değil, küresel ölçekte de yapay zekâ çalışmalarını sürdürdü. Uluslararası Telekomünikasyon Birliği bünyesinde kurulan “Telekomünikasyon Ağları için Yerleşik Yapay Zekâ” odak grubuna başkanlık yaptı. Bunun yanı sıra yapay zekâyı hücresel şebekelere entegre eden platforma Türkiye’den katılan ilk şirket oldu. Ayrıca Dünya GSM Birliği’nin çalışmalarında aktif rol aldı ve sektörle deneyimlerini paylaştı. Ek olarak uluslararası iş birlikleri sayesinde Turkcell’in yapay zekâ vizyonu farklı ülkelerde de temsil edildi. Böylelikle şirket, küresel ölçekte yapay zekâ çalışmalarında Türkiye’yi temsil eden kuruluşlardan biri haline geldi.
Turkcell Yapay Zekâ İlkeleri
- Çevre ve İnsan Odaklıyız
- Sorumlu İnovasyon ve Hesap Verebilirlik Bilinciyle Hareket Ederiz
- Veri Gizliliği ve Güvenliğini Gözetiriz
- Şeffafız ve Sürekli Gözetim Sağlarız
- Güvenliği ve Güvenilirliği Esas Alırız
- Kapsayıcı ve Adil Davranırız
- Daha İyi Bir Gelecek için Paylaşır ve İş Birliği Yaparız
- Sürekli Öğrenir ve İyileştiririz
- İnsanı Odağa Alan Tasarım Yaparız
Turkcell, bu ilkelerle birlikte yapay zekâ teknolojilerini hem ulusal hem de uluslararası ölçekte güvenli ve etik biçimde geliştirme amacını sürdürdüğünün altını çiziyor. İlkeler, şirketin dijital dönüşüm vizyonunu ve teknolojiye yönelik kurumsal yaklaşımını somut şekilde ortaya koyuyor. Her madde, teknolojinin toplumsal fayda sağlamak amacıyla nasıl ele alınacağını ayrıntılı biçimde tanımlıyor. Ek olarak bu ilkeler, yapay zekânın gelişim sürecinde sürdürülebilir ve güvenilir bir yol haritası oluşturuyor.
