Samsung, Galaxy SmartTag cihazını kullanarak Türk Hava Yolları yolcularına bagaj takibi hizmeti sunmaya 1 Aralık itibarıyla, yani bugün başlıyor. Yolcular, SmartThings Find uygulaması üzerinden bagajlarının konumunu anlık olarak görüntüleyebilecek ve kaybolma riskine karşı doğrudan müdahale edebilecek.
Samsung tarafından geliştirilen SmartThings Find sistemi, Bluetooth Low Energy (BLE) ve Ultra-wideband (UWB) teknolojilerinden yararlanıyor. Bu sistem, daha önce Galaxy cihazlarının kaybolma durumlarında kullanılan bir ağ üzerinde çalışıyor. Bugün itibarıyla 700 milyondan fazla Galaxy cihazı bu ağa bağlı halde bulunuyor. Bu ortak ağ yapısı sayesinde, bagajın dünya genelinde takip edilebilir olması mümkün hale geliyor. Yani, eğer yanınızda Galaxy SmartTag varsa, bagajınızın konumu cep telefonunuzda beliriyor. Samsung’un açıklamasına göre bu takip yalnızca size özel olarak şifreleniyor ve başka kullanıcılarla paylaşılmıyor.
Türk Hava Yolları, bu çözümle bagaj kayıplarını daha verimli şekilde yönetmeyi planlıyor. Yolcular, mobil uygulama içinden “Cihaz Resmini Değiştir” seçeneğini kullanarak bagajlarının fotoğraflarını ekleyebiliyor. Bu özellik, arama sırasında görsel doğrulama imkânı sağlıyor. Uygulamada yer alan konum bağlantısı sayesinde, kaybolan bagajın bulunduğu alan doğrudan harita üzerinden görüntülenebiliyor. Böylece THY personeli, bildirilen kaybın yerini daha hızlı tespit edebiliyor. Uçuş sonrası süreçte bu özelliğin aktif olarak kullanılması planlanıyor.
Samsung’un bu entegrasyonu sadece Türk Hava Yolları ile sınırlı kalmayacak şekilde yapılandırdığı aktarılıyor. Diğer havayolları ile de benzer ortaklıklar kurulması için görüşmeler yapılıyor. Bu yapı sayesinde Galaxy SmartTag destekli takibin küresel ölçekte yaygınlaşması hedefleniyor. Türk Hava Yolları tarafında ise sistem yalnızca bagaj yönetimiyle sınırlı değil. Konum bazlı takibin farklı müşteri hizmetlerine entegre edilmesi gündemde. THY, özellikle uzun mesafeli aktarmalarda cihaz takip özelliğini diğer hizmetlerle birlikte sunmayı değerlendiriyor.
Yolcular SmartThings Find ile bagajlarını doğrudan mobil cihazlarından takip edebiliyor
SmartThings Find’ın sunduğu ağ yapısı, sadece Galaxy telefonlarla sınırlı kalmıyor. Aynı sistem tablet, kulaklık, saat ve diğer uyumlu cihazlarla da kullanılabiliyor. Bagajınıza yerleştirdiğiniz Galaxy SmartTag, uygulama üzerinden eşleştirildikten sonra takip edilmeye başlanıyor. Uçuş sırasında cihaz kapalı konumda kalsa bile, diğer Galaxy kullanıcılarının oluşturduğu ağ yardımıyla yer tespiti sağlanıyor. Sadece sizin görebileceğiniz bu bilgi, kayıp yaşanması durumunda işleme alınabiliyor. THY tarafında bu sürecin teknik entegrasyonu tamamlanmış durumda.
SmartThings Find uygulaması, yolculara kendi cihazlarını harita üzerinde görselleştirme fırsatı veriyor. Bu özellik özellikle transit yolculuklarda öne çıkıyor. Aktarma sırasında bagajın taşınma süreci anlık olarak takip edilebiliyor. Şu anda bu hizmet, sadece Galaxy cihaz sahipleri tarafından kullanılabiliyor. Ancak ileride farklı markalara açılabileceği de belirtiliyor. Şirketin açıklamasında yer alan ifadelere göre, yeni güncellemelerle sistemin kapsamı genişletilecek.
Samsung’un mobil cihazlar dışında nesne takip ürünlerine de yatırım yaptığı biliniyor. Galaxy SmartTag, bu stratejinin bir uzantısı olarak tanımlanıyor. Havayolu tarafında ise özellikle dijitalleşme sürecinde bu tür çözümlere daha fazla ihtiyaç duyuluyor. THY yöneticileri, yolcu memnuniyetini artırmak için teknoloji odaklı adımlar atmayı sürdürüyor. Bu hizmetin başlangıç noktası olarak Türkiye seçildi.
Samsung’un yöneticilerinden Jaeyeon Jung, yapılan açıklamada hizmetin yaygınlaştırılmasını önemsediklerini belirtti. THY Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Kerem Kızıltunç ise dijitalleşme vizyonuna işaret etti. Her iki şirketin, bu yapının sürdürülebilirliğini sağlamak üzere teknik iş birliklerini geliştirmeye devam edeceği ifade edildi. Şu anda sistem, yalnızca yolcunun kendisine özel takip sağlayacak biçimde çalışıyor ve güvenlik odaklı bir yapı içeriyor.
