10 Temmuz 2025 sabah saatlerinde Microsoft Outlook başta olmak üzere birçok Microsoft 365 hizmetine dünya çapında erişim sorunları yaşandı. Türkiye saatiyle 10.00’da başlayan kesinti, Outlook, Teams ve OneDrive kullanıcılarını etkiledi. Kullanıcılar e-posta gönderemedi, takvim verilerine ulaşamadı ve belgeleri senkronize edemedi. Microsoft, hizmetlerin sınırlı erişimle çalıştığını ve sorunun incelendiğini duyurdu.
Kesinti, hem bireysel hem kurumsal kullanıcılar için iletişim akışını ciddi şekilde aksattı. Outlook Web App ve mobil uygulamalar üzerinden bağlantı kurmaya çalışan kullanıcılar hata mesajlarıyla karşılaştı. Masaüstü uygulamalarda ise e-posta senkronizasyonu sağlanamadı. Downdetector verilerine göre sadece birkaç saat içinde dünya genelinde 5 binin üzerinde kesinti bildirimi yapıldı. Bu bildirimlerin önemli bir bölümü Avrupa, Kuzey Amerika ve Hindistan’dan geldi. Türkiye’deki kullanıcılar da benzer şekilde hizmet kesintisini yoğun olarak hissetti.
Microsoft tarafından yapılan ilk açıklamada, kesintinin temelinde ağ yapılandırmasına dair bir sorun olabileceği ifade edildi. Şirket, olayın hemen ardından geçici çözüm adımlarını devreye aldı ve sistemleri izlemeye başladı. Türkiye saatiyle 12:00’den itibaren bazı bölgelerde Outlook servisinin kademeli olarak normale döndüğü bildirildi. Buna rağmen birçok kullanıcı akşam saatlerine kadar bağlantı hatalarıyla karşılaşmayı sürdürdü. Şirketin resmi durum sayfasında gün boyunca sık aralıklarla bilgilendirme yapıldı.
Microsoft 365 kullanıcıları hizmet aksaklıklarından doğrudan etkilendi
Bu kesinti, özellikle uzaktan ve hibrit çalışma sistemlerine entegre firmalarda etkisini daha fazla gösterdi. Ekip içi iletişim ve toplantı akışında önemli yavaşlamalar oldu, bazı kuruluşlar yedek sistemlere yöneldi. Microsoft Teams üzerinden yapılması planlanan çok sayıda çevrim içi toplantı iptal edildi ya da gecikmeli başladı. OneDrive kullanıcıları ise hem kişisel hem paylaşımlı klasörlerde dosya erişimi sağlayamadı. E-posta trafiğine dayalı süreçlerin durması, gün içindeki iş planlarını doğrudan etkiledi.
Microsoft, hizmetlerin büyük kısmını gün içinde yeniden erişime açsa da, bazı bölgesel gecikmeler gün sonuna kadar sürdü. Şirket, olayla ilgili kapsamlı teknik inceleme raporunu önümüzdeki günlerde paylaşacağını bildirdi. Tüm bu gelişmeler, bulut temelli servislerde yaşanabilecek benzeri kesintilere karşı kullanıcıların alternatif erişim ve yedekleme çözümlerine ihtiyaç duyduğunu bir kez daha göstermiş oldu. Her ne kadar şirket geçici çözümlerle sistemi toparlasa da, hizmet sürekliliği konusunda daha güçlü güvence mekanizmalarına ihtiyaç duyuluyor. Önümüzdeki günlerde kullanıcı deneyimlerine dair daha fazla ayrıntının ortaya çıkması bekleniyor.
