Microsoft Azure bulut servisi, ciddi ve kapsamlı bir kesintiyle gündeme geldi. Söz konusu aksaklık, sadece Microsoft’a ait sistemlerde değil, farklı sektörlerden büyük firmaların dijital altyapılarında da erişim sorunlarına neden oldu. Xbox, Minecraft ve Microsoft 365 gibi yoğun kullanılan servislerde bağlantı problemleri baş gösterdi. Aynı zamanda Alaska Airlines, Starbucks ve Capital One gibi şirketler de Azure kaynaklı erişim sıkıntıları yaşadıklarını doğruladı.
Microsoft’un durum sayfasında yer alan teknik bilgilendirme, kesintinin temelinde istemeden yapılan bir yapılandırma değişikliğinin bulunduğunu ortaya koydu. Buna ek olarak, DNS tarafında yaşanan sorunların da hizmetlerin çökmesine katkı sunduğu açıklandı. Bu noktada, kullanıcıların çoğu sistemlere ulaşmakta ya tamamen başarısız oldu ya da ciddi gecikmeler yaşadı. Öte yandan, bazı kullanıcılar sayfaların yüklenmemesi nedeniyle hizmetleri hiç kullanamadı. Özellikle iş saatlerine denk gelen bu kesinti, çok sayıda çalışanın günlük iş akışını doğrudan sekteye uğrattı.
Microsoft Azure Front Door servisindeki hata sistem genelinde yaygın erişim sıkıntılarına yol açtı
Kesintinin merkezinde yer alan Azure Front Door (AFD), içerik dağıtımı ve yük dengeleme gibi görevleriyle sistemin omurgasını oluşturuyor. Bu hizmette yaşanan yapılandırma hatası, domino etkisi yaratarak farklı Azure servislerine de sıçradı. Microsoft, yaklaşık olarak Türkiye saatiyle 19:00’da başlayan bu sorunların nedenini tespit ettikten sonra müdahaleye başladığını açıkladı. Fakat aradan geçen saatlere rağmen birçok bölgede hâlâ iyileşme sağlanamadı. Gecikmeli yanıtlar ve zaman aşımı hataları, kullanıcıların uygulamalara ve yönetim panellerine ulaşmasını büyük ölçüde zorlaştırdı. Bu süreçte Microsoft’un resmi web sitesi dahi ciddi yavaşlamalarla çalıştı.
Kritik öneme sahip birçok Azure servisi bu kesintiden doğrudan etkilendi. App Service, Azure SQL Database, Azure Virtual Desktop ve Azure Communication Services gibi hizmetlerde de bağlantı kesintileri gözlemlendi. Tüm bunların yanında, Microsoft Defender ve Entra ID gibi güvenlik servislerinde de zaman zaman istikrarsızlıklar yaşandı. Sistemlerin bölgesel olarak farklı performans göstermesi, sorunun küresel boyutunu net şekilde ortaya koydu. Bazı ülkelerde kullanıcılar kısmen hizmete ulaşırken, diğer bölgelerde tamamen erişimsizlik yaşandı. Bu asimetrik dağılım, müdahalenin karmaşıklığını artırdı.
Kesinti sırasında Microsoft, durumu kontrol altına almak için trafiği alternatif yönlendirmelerle düzeltmeye çalıştı. Ancak geçici çözümler her kullanıcı için aynı düzeyde sonuç vermedi. Microsoft 365 kullanıcıları, özellikle yönetici paneline ulaşmakta zorlandı. Buna rağmen, Microsoft’un teknik ekipleri sorunun kaynağını erken aşamada belirledi ve düzeltme sürecine hızlıca geçildi. Müdahale edilen altyapının karmaşıklığı, süreci tahmin edilenden daha uzun hale getirdi. Her şeye rağmen şirket, erişilebilirlik oranının %98’in üzerine çıktığını duyurdu.
Xbox tarafında da benzer sorunlar yaşandı. Oyuncular, oturum açmakta ve çevrimiçi oyunlara bağlanmakta ciddi güçlüklerle karşı karşıya kaldı. Xbox destek ekibi, servislerin büyük ölçüde normal çalışma seviyesine döndüğünü açıklasa da, bazı kullanıcıların tekrar bağlantı kurabilmesi için konsollarını yeniden başlatmaları gerekti. Bu arada Xbox’ın resmi durum sayfası da bir süre boyunca erişilemez durumdaydı. Oyuncu topluluklarında yapılan geri bildirimler, özellikle Amerika ve Avrupa’daki kullanıcıların sorun yaşadığını gösterdi. Bu tablo, kesintinin bölgesel değil, küresel düzeyde etkili olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Kesintinin etkisi sadece oyun ve ofis yazılımlarıyla sınırlı kalmadı. Alaska Airlines ve Hawaiian Airlines gibi havayolları, Azure’daki sorunlar nedeniyle çevrimiçi check-in sistemlerinin devre dışı kaldığını duyurdu. Bu süreçte müşterilere havalimanı kontuarlarına yönelmeleri tavsiye edildi. Öte yandan, İngiltere merkezli internet sağlayıcısı Community Fibre da bazı kullanıcılarında kesinti yaşandığını doğruladı. ABD’de ise Starbucks, Costco ve Kroger gibi büyük perakende markalarının internet siteleri ve mobil uygulamaları uzun süre erişime kapalı kaldı. Bu durum, bulut sistemlerine olan bağımlılığın ne kadar yaygın olduğunu yeniden hatırlattı.
Bu kesinti, Microsoft’un mali raporlarını açıkladığı bir döneme denk geldi. Raporların açıklandığı saatlerde şirketin resmi internet sitesine erişim yavaşlamıştı. Bu gelişme, hem kullanıcılar hem de yatırımcılar açısından dikkatle takip edildi. Microsoft’un müdahale süreciyle ilgili teknik şeffaflığı sürdürmesi, kullanıcıların bilgi alabilmesini sağladı. Ancak yine de, yaşanan sorun güvenilirlik algısını belirli ölçüde zedeledi. Özellikle finans, ulaşım ve perakende gibi sektörlerde faaliyet gösteren şirketler için kesinti, ciddi operasyonel sorunlar doğurdu.
Tüm bu yaşananlar, büyük çaplı dijital sistemlerde yapılandırma değişikliklerinin ne kadar dikkatle yapılması gerektiğini gösterdi. Her ne kadar Microsoft müdahale sürecinde hızlı davransa da, bu tür kesintilerin etkileri sistem normale döndükten sonra da bir süre daha hissediliyor. Diğer yandan, şirketlerin yedekli sistem planlamalarının önemi bir kez daha anlaşıldı. Bulut servis sağlayıcılarına güven devam etse de, sistem güvenliği ve istikrarı konularında daha sıkı denetimlere ihtiyaç duyuluyor. Şirketler artık sadece çözüm sunan değil, aynı zamanda olası sorunlara karşı hazırlıklı sistemler inşa eden sağlayıcılar istiyor.
Microsoft, yaşanan aksaklıkla ilgili teknik raporların ve detaylı analizlerin önümüzdeki günlerde paylaşılacağını belirtti. Şirket, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için altyapı kontrol sistemlerini gözden geçireceğini ifade etti.
