Türkiye elektronik perakende pazarında uzun süredir güçlü bir konumda bulunan MediaMarkt, 2025 yılına dair hedeflerini net bir tabloyla ortaya koydu. Şirketin CEO’su Hulusi Acar, hem yerel operasyonların büyüklüğünü hem de MediaMarktSaturn grubundaki stratejik önemini vurgulayan açıklamalarda bulundu. Türkiye genelinde 102 mağazayla faaliyetlerini sürdüren şirketin, 4.000 çalışanı ve 8 milyon MediaMarkt Club üyesiyle dikkat çekici bir ölçekte çalıştığı belirtiliyor.
Acar’ın verdiği bilgilere göre, MediaMarkt Türkiye, sadece yerel ölçekte değil, aynı zamanda grup içinde de öne çıkan pazarlardan biri hâline gelmiş durumda. Almanya’dan sonra Avrupa’da en yüksek satış performansına ulaşan ülke olan Türkiye, aynı zamanda çalışan bağlılığı sıralamasında da birinci sırada yer alıyor. Tüm bunların yanında şirket, dijital dönüşüm ve bütünleşik kanal stratejisiyle yeni döneme hazırlanıyor. Fiziksel ve dijital kanalları birlikte yöneten yapısıyla hem mağaza hem uygulama tarafında etkili bir performans sergiliyor.
MediaMarkt Türkiye, müşteri deneyimini dijital yatırımlarla geliştirmeyi sürdürüyor
Acar’ın ifadesiyle 2025’te tüketici elektroniği pazarının 1 trilyon TL’yi aşması bekleniyor ve bu değişim MediaMarkt için yeni yatırımlar anlamına geliyor. Özellikle alışveriş davranışlarında yaşanan evrim, markaları online ve offline kanalları bütünleştirmeye zorluyor. Tüketici, artık alışveriş deneyiminin nerede başladığına değil, ne kadar pürüzsüz ilerlediğine bakıyor. Bu yaklaşım MediaMarkt’ın “Deneyim Şampiyonluğu” vizyonunu daha da görünür hâle getiriyor.
Mobil uygulama, bu dönüşümün merkezinde duruyor. Yenilenen arayüzü ve kullanıcı dostu özellikleri sayesinde uygulama, hem erişim hem de satış açısından ciddi bir ivme kazanmış durumda. 2025 mali yılının ilk çeyreğinde, dijital satışlardaki uygulama payı yüzde 41’e ulaştı. Uygulamanın indirme oranı 3,5 kat artarken, mobil satışlarda yüzde 208’lik bir artış gözlendi.
Bu dijital gelişmeler MediaMarkt Club üyeliğine de yansımış durumda. Son bir yılda Club’a katılan 2 milyonu aşkın yeni üye, sadakat yapısının da yeniden şekillendiğini gösteriyor. Satışların yaklaşık yarısının bu üyeler üzerinden gerçekleştiği ifade ediliyor. Tüm bu rakamlar, dijitalleşmenin sadakatle nasıl birleştiğini de gözler önüne seriyor.
Şirket yalnızca dijital platformlarda değil, yapay zekâ tarafında da yatırımlarına hız verdi. AI destekli chatbot ve kişisel hediye bulucu özellikleri, kullanıcılara daha hedefli içerik ve öneriler sunuyor. Bu teknolojiler yalnızca müşteri deneyimini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda iş ortakları için de daha etkili bir pazarlama ortamı yaratıyor. Alışveriş sonrası hizmetlerde de yapay zekâ destekli çözümler devreye giriyor.
MediaMarkt, sürdürülebilirlik tarafında da somut adımlar atmaya devam ediyor. Kendi markaları olan PEAQ, KOENIC ve ISY ile müşterilere daha ulaşılabilir seçenekler sunarken, yenilenmiş cihazlarla döngüsel ekonomiye katkı sağlıyor. Bugüne kadar 200.000 eski cihaz ekonomiye geri kazandırılmış ve 27.000 yenilenmiş ürün yeniden satışa sunulmuş durumda. Bu rakamlar, çevresel etkiyi azaltmak adına yapılan çalışmaların etkisini gösteriyor.
Toplumsal kapsayıcılık ise markanın bir başka dikkat çekici yönü. Görme engellilere yönelik sesli yönlendirme sistemleri, Türkiye genelindeki tüm mağazalarda aktif olarak kullanılıyor. Blindlook iş birliğiyle geliştirilen bu sistemler, 46.000 kişiye erişim sağlamış durumda. Teknolojiyi herkes için erişilebilir kılma hedefi bu uygulamalarda net şekilde kendini gösteriyor.
Kadın istihdamı konusu da şirketin ajandasında öncelikli yer tutuyor. Tüm mağazalarda kadın-erkek dengesini sağlama hedefiyle yola çıkan MediaMarkt, yüzde 50 oranında kadın istihdamı hedefliyor. Bu yaklaşım, teknolojinin yalnızca bir cinsiyete ait olmadığını göstermek açısından önem taşıyor. Her kademede eşitlik odaklı politikalar geliştirilmeye devam ediliyor.
Eğitime destek konusunda ise MediaMarkt, Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV) ile iş birliği içinde yürüttüğü “Eğitimle Daha İyiye” projesiyle fark yaratıyor. Deprem bölgelerinde kurulan dört mobil öğrenim birimiyle 8.000 öğrenciye eğitim imkânı sağlandı. Hedef ise bu sayıyı dört yıl içinde 24.000’e ulaştırmak. Şirket, toplumsal fayda odağını yalnızca ticari faaliyetlerle sınırlı tutmuyor.
MediaMarkt Türkiye, tüm bu adımlarıyla 2027 yılına yönelik net bir hedef ortaya koyuyor: Ana kategorilerde ve tüm kanallarda müşterilerin ilk tercihi olmak. Bu hedefe ulaşmak için inovasyon, kapsayıcılık ve sürdürülebilirlikten ödün verilmeden çalışmalar sürdürülüyor. Her temas noktasında müşteriyle bağ güçlendikçe, markanın sektördeki etkisi de kalıcı hâle geliyor.
