Geçtiğimiz günlerde bazı LG akıllı televizyon kullanıcıları, cihazlarında bir anda beliren ve görünüşe göre silinemeyen bir Microsoft Copilot kısayolu ile karşılaştı. Kullanıcıların tepkisini çeken bu durum, yalnızca LG’nin müşterileri arasında değil, teknoloji basını içerisinde de şaşkınlıkla karşılandı. Söz konusu ikon, cihazlara herhangi bir bilgilendirme yapılmadan eklenmişti ve kullanıcılara bu değişikliği reddetme veya kaldırma seçeneği sunulmaması eleştirilere yol açtı.
Buna karşılık LG, gelen tepkiler üzerine konuyla ilgili bir açıklama yaptı. Şirketin yaptığı açıklamaya göre, Copilot kısayolunun aslında bir uygulama değil, TV’nin web tarayıcısı üzerinden çalışan bir yapay zekâ sohbet botuna yönlendiren sadece bir simge olduğu belirtildi. LG sözcüsü, kullanıcıların bu kısayolu silmelerine olanak tanıyacak bir düzenleme yapılacağını ifade etti. Bununla birlikte, söz konusu değişikliğin tam olarak ne zaman uygulanacağı veya hangi modelleri kapsayacağı konusunda henüz net bir takvim paylaşılmış değil.
LG kullanıcıları gizlilik endişeleri nedeniyle tepki gösterdi
LG televizyonlara eklenen Copilot kısayolunun özellikle kullanıcı rızası olmadan eklenmiş olması, gizlilik ve kullanıcı kontrolü konularındaki kaygıları yeniden gündeme taşıdı. Akıllı televizyonlar, geçmişte de kullanıcı verilerinin işlenmesi konusunda tartışmalara yol açmıştı. Bu nedenle, bir yapay zekâ sohbet botunun izinsiz şekilde ana ekrana eklenmesi, kullanıcıların veri güvenliğine dair endişelerini artırdı. Üstelik bu tür hizmetlerin, sistem kaynaklarını gereksiz yere tüketebileceği ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebileceği yönünde görüşler de bulunuyor.
Bunun yanında, yaşanan durum teknoloji dünyasında daha önce benzer şekilde tartışma yaratan olayları hatırlattı. Apple’ın 2014 yılında U2 albümünü iTunes kullanıcılarına otomatik olarak yüklemesi, kullanıcı rızasının yok sayıldığı örneklerden biri olarak gösteriliyor. O dönemde büyük tepki çeken bu olay, teknoloji şirketlerinin kullanıcı tercihlerini ne ölçüde dikkate alması gerektiğini gündeme getirmişti. LG’nin Copilot kısayolu ile ilgili hamlesi de benzer şekilde değerlendirilerek, kullanıcı kontrolünün göz ardı edildiği eleştirilerine neden oldu.
Buna rağmen LG’nin, oluşan kamuoyu tepkisini dikkate alarak geri adım atması, şirketin kullanıcı deneyimine verdiği önemi göstermesi açısından dikkate değer. Fakat uygulamanın tamamen kaldırılması yerine yalnızca kısayolun silinmesine olanak tanınması, bu konudaki tartışmaları tamamen sonlandırmaya yetmeyebilir. Şirketin bu değişikliği ne kadar hızlı hayata geçireceği ve kullanıcıların bu konuda nasıl bilgilendirileceği, önümüzdeki süreçte netleşecek. Kullanıcılar ise, benzer sürpriz güncellemelerin tekrar yaşanmaması adına daha şeffaf ve kontrol edilebilir yazılım politikaları bekliyor.
