Instagram’da son haftalarda artış gösteren hesap yasaklamaları, platformun sadık kullanıcıları arasında ciddi rahatsızlık yaratmış durumda. Sosyal medyada dile getirilen şikâyetlere göre, birçok kullanıcı herhangi bir topluluk kuralını ihlal etmediği hâlde hesabının kapatıldığını bildiriyor. İşin daha da can sıkıcı tarafı, yapılan itirazların büyük bölümüne yanıt verilmemesi. Instagram kullanıcıları bu durum karşısında tam anlamıyla eli kolu bağlı kalıyor.
Instagram’da yaşanan bu gelişmeler, farklı platformlarda giderek büyüyen bir öfke dalgasına yol açtı. Reddit’te ve X’te (eski Twitter) kullanıcılar, Meta’ya çağrıda bulunarak seslerini duyurmaya çalışıyor. Birçok kişi, resmi iletişim kanallarını kullandığını fakat geri dönüş alamadığını belirtiyor. Tüm bunlara rağmen Meta, konuyla ilgili şimdiye dek kamuoyuna açık bir açıklama yapmadı.
Instagram hesapları gerekçesizce kapatılırken Meta sessizliğini koruyor
Reddit’te yer alan yorumlara göre, bazı kullanıcılar kimliklerini bile yüklemelerine rağmen sonuç alamıyor. “Sanki boşluğa konuşuyorum” diyen bir kullanıcı, platformun kullanıcı destek sistemine olan inancını tamamen yitirmiş durumda. Benzer şekilde, X’te Instagram’ın resmi hesaplarına yüzlerce kullanıcı, yaşadıkları mağduriyeti anlatan yanıtlar bırakıyor. Ortada görünürde net bir gerekçe olmadığı gibi, itiraz süreci de oldukça yetersiz ilerliyor.
Bu yasaklama dalgası, kişisel hesaplarla sınırlı kalmayıp iş hesaplarını da etkiliyor. Bazı küçük işletmeler ve bağımsız içerik üreticileri, Instagram üzerinden yürüttükleri ticari faaliyetlerin büyük zarar gördüğünü ifade ediyor. Reddit’te yer alan paylaşımlarda, işletme sahipleri yıllardır oluşturdukları markalaşmanın tek bir yasakla yok olduğunu belirtiyor. Bu tür mağduriyetler, yalnızca dijital varlıkları değil, aynı zamanda gelir kaynaklarını da tehdit ediyor.
Yaşanan gelişmeler, doğal olarak yapay zekâ temelli denetim sistemlerinin sorgulanmasına yol açtı. Toplu yasaklamaların arkasında otomatik moderasyon algoritmalarının olduğu yönünde güçlü bir şüphe var. Her ne kadar Meta’dan bu yönde net bir bilgi paylaşılmasa da, benzer örnekler geçmişte farklı platformlarda da yaşanmıştı. Bu sistemlerin zaman zaman yanlış pozitif kararlar vermesi kullanıcıların güvenini sarsıyor.
Pinterest de bu yılın ilk aylarında benzer bir sorunla gündeme gelmişti. Platformda birçok hesap, herhangi bir kural ihlali olmadan kapatılmıştı. Şirket bu durumu daha sonra “iç kaynaklı bir hata” olarak kabul etti ancak hatanın neden kaynaklandığını açıklamadı. Bu açıklama, kullanıcılardaki tatminsizliği ortadan kaldırmaya yetmedi.
Instagram kullanıcıları, yaşadıkları mağduriyetleri toplu hareketlere dönüştürmeye başladı. Change.org’da açılan bir imza kampanyası kısa sürede 4 bini aşkın destekçiye ulaştı. Bazı kullanıcılar ise yasal yollarla haklarını aramayı planlıyor. Toplu dava açma fikri, özellikle mesleki itibarı zarar gören kullanıcılar arasında yaygınlaşıyor.
İşin daha da hassas tarafı, bazı kullanıcıların çok ciddi ithamlarla karşı karşıya kalması. Bunlar arasında çocuk istismarı gibi suçlamalar da yer alıyor. Böyle ağır bir etiket, yalnızca hesabın kapanmasına değil, kariyer ve sosyal çevrede ciddi sonuçlara yol açabiliyor. Bu tür durumlarda yapılan hataların geri dönüşü oldukça zor.
