PayPal, 2026 itibarıyla ChatGPT içinde doğrudan ödeme yapılabileceğini açıkladı. Yeni sistemde kullanıcılar, sohbet sırasında ürün veya hizmet satın alabilecek. Alışveriş işlemleri, PayPal’ın mevcut kullanıcı arayüzü üzerinden hızlıca tamamlanacak. Böylece dijital ortamda alışveriş yapmak daha tanıdık, güvenli ve pratik hâle gelecek.
Yeni ödeme seçeneği, ChatGPT’ye kısa süre önce eklenen “Anında Ödeme” özelliğiyle entegre şekilde çalışacak. Bu özellik, daha önce Etsy ve Shopify gibi platformlarla sınırlıydı. Ne var ki sistemin Walmart’a da açılması, OpenAI’nin bu altyapıyı hızla genişlettiğini gösteriyor. Ödeme süreci, PayPal’ın bilinen arayüzü ile sunulacağından kullanıcıların alışık oldukları deneyimi sürdürmeleri sağlanacak. Tüm bunlara ek olarak, PayPal hesabındaki kayıtlı tüm ödeme yöntemleri, iletişim ve teslimat bilgileri sistemle uyumlu biçimde çalışacak. Böylece herhangi bir yeniden doğrulama süreci olmadan işlemler tamamlanabilecek.
ChatGPT üzerinden alışveriş daha etkileşimli hâle geliyor
OpenAI, Agentic Commerce Protocol adını verdiği bir sistemle bu alışveriş altyapısını geliştirdi. Bu protokol sayesinde, ChatGPT üzerinden alışveriş deneyimi çok daha otomatik ve etkileşimli bir hâl alıyor. İşletmelerin sisteme manuel olarak kayıt yaptırmasına gerek kalmadan, PayPal’ı destekleyen ürünler doğrudan sohbet ortamında gösterilebiliyor. Bu da, küçük ve orta ölçekli satıcıların ürünlerini kullanıcıya daha kolay ulaştırmasını sağlıyor. Bununla birlikte, kullanıcıların tek bir sohbet üzerinden alışverişi tamamlaması, platformlar arası geçiş ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Böyle bir yapı hem zaman kazandırıyor hem de işlem sürecini sadeleştiriyor.
Bu entegrasyon, ChatGPT’yi yalnızca bir bilgi alma aracı değil, aynı zamanda kişisel bir alışveriş asistanı hâline getiriyor. Kullanıcının ilgi alanlarını analiz eden sistem, buna uygun ürün önerileri sunabiliyor. Kullanıcı karar verdiğinde ise, “Şimdi Satın Al” butonuyla birlikte ödeme süreci doğrudan başlatılabiliyor. Her şeye rağmen bu sistemin temelinde hız ve sadelik yer alıyor. Bunun yanı sıra, PayPal gibi küresel ölçekte güvenilir bir ödeme altyapısı kullanıldığından, sistem güven konusunda da güçlü bir zemin sunuyor. Kullanıcı açısından değerlendirildiğinde, sohbet sırasında yapılan alışverişin diğer dijital mağazalardan farklı bir deneyim sunduğu söylenebilir.
Bu sistemin, yalnızca ChatGPT uygulamasıyla sınırlı kalmayacağı tahmin ediliyor. OpenAI’nin tanıttığı Atlas tarayıcısı üzerinden de benzer entegrasyonların uygulanması mümkün görünüyor. Bunun yanında, Jony Ive ile birlikte geliştirildiği konuşulan donanım ürününün de alışveriş süreçlerine entegre edileceği yönünde güçlü işaretler var. Eğer bu cihaz, kişisel yapay zekâ etkileşimlerini daha fiziksel hâle getirirse, alışveriş süreçleri yeni bir kullanım biçimi kazanabilir. Buna rağmen donanıma dair henüz net bilgiler paylaşılmış değil. Yine de bu gelişmeler, ChatGPT’nin e-ticaret boyutunun sadece yazılımla sınırlı olmadığını ortaya koyuyor.
Sistemin ölçeklenebilirliği, satıcılar için de belirleyici olacak. Herhangi bir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan ChatGPT’ye entegre olunabilmesi, özellikle küçük işletmeler açısından kolaylaştırıcı bir unsur. Fakat burada önemli olan, ürün bilgilerinin doğru şekilde modellenmiş olması. Öte yandan, ödeme sistemlerinin sohbet ortamında kullanılabilir hâle gelmesi, kullanıcıların alışveriş alışkanlıklarında değişiklik yaratabilir. Şu an için bu modelin hangi yaş grupları veya kullanıcı profilleri tarafından daha yoğun kullanılacağı bilinmiyor. Ancak erken adaptasyon eğilimi gösteren dijital kullanıcılar arasında sistemin ilgi göreceği düşünülüyor.
Bu yapının sunduğu kolaylıkların yanı sıra, bazı riskleri de göz ardı etmemek gerekiyor. Özellikle ödeme işlemlerinin yapay zeka destekli sistemlerde gerçekleştirilmesi, güvenlik açısından bazı soru işaretlerini beraberinde getirebilir. Bununla birlikte, PayPal gibi köklü bir altyapının tercih edilmesi, bu kaygıları bir ölçüde azaltıyor. Yine de kullanıcı verilerinin korunması, alışveriş geçmişinin işlenmesi gibi konularda şeffaf politikalar uygulanması gerekecek. ChatGPT’nin bu doğrultuda nasıl bir yaklaşım benimseyeceği ise sistem hayata geçtiğinde daha net anlaşılacak. Şu anda bu sistemin, Avrupa ve Amerika gibi veri güvenliği hassasiyetinin yüksek olduğu bölgelerde nasıl karşılanacağı da merak edilen başlıklardan biri.
Yapay zekâ destekli alışveriş deneyimi, yalnızca kullanıcı kolaylığıyla değil, OpenAI için oluşturabileceği yeni gelir modeliyle de öne çıkıyor. Ürün satışları üzerinden komisyon alınması ya da ödeme süreci içindeki iş birliklerinden elde edilecek gelirler, yeni bir ticari alan yaratabilir. Tüm bunların yanında, bu sistemin daha geniş iş birliklerine açık bir yapıda kurulmuş olması, gelecek dönemlerde başka ödeme platformlarının da entegre edilebilmesine olanak tanıyabilir. Böyle bir senaryoda ChatGPT, çok sayıda ödeme seçeneğini destekleyen bir dijital alışveriş platformuna evrilebilir.
