OpenAI, Temmuz 2024 ile 2025 yılının sonu arasında tüketici kullanıcılar tarafından gönderilen milyonlarca mesajı inceleyerek hazırladığı yeni “Signals” verilerini kamuoyuyla paylaştı. Şirketin analizine göre, ChatGPT yalnızca iş odaklı bir üretkenlik aracı olarak değil, aynı zamanda kişisel düşünce ve duyguların paylaşıldığı bir dijital alan olarak da konumlanıyor. İnceleme, kurumsal müşterileri kapsam dışı bırakırken, bireysel kullanıcıların iş dışındaki davranış kalıplarına odaklanıyor. Elde edilen bulgular, sohbet botunun gündelik yaşamda üstlendiği rolün sanılandan daha geniş olduğunu gösteriyor. Buna rağmen veriler, kullanıcı gizliliğini koruyacak şekilde anonim ve toplu istatistikler üzerinden değerlendirildi.
OpenAI’ın analiz çerçevesi, kullanıcı etkileşimlerini üç ana kategoriye ayırıyor: “Sorma”, “Yapma” ve “İfade Etme”. “Sorma” başlığı, bilgi talebi veya açıklama ihtiyacı içeren mesajları kapsıyor. “Yapma” kategorisinde ise metin yazdırma, plan oluşturma ya da içerik üretimi gibi somut çıktı beklentisi bulunan talepler yer alıyor. Ne var ki en dikkat çekici kategori “İfade Etme” oldu. Bu başlık altında, kullanıcıların herhangi bir yanıt ya da çıktı beklemeden düşünce, görüş ya da duygularını paylaştığı mesajlar bulunuyor.
ChatGPT üzerinde duygusal ve kişisel paylaşımlar artıyor
Veriler, “İfade Etme” kategorisinin marjinal bir kullanım biçimi olmadığını, aksine toplam etkileşimlerin kayda değer bir bölümünü oluşturduğunu ortaya koyuyor. Kullanıcıların yalnızca bilgi almak ya da görev tamamlatmak için değil, aynı zamanda iç seslerini dışa vurmak için de platformu tercih ettiği anlaşılıyor. Her ne kadar ChatGPT teknik olarak bir yapay zekâ aracı olsa da, genç kullanıcı gruplarında bir “düşünme alanı” işlevi gördüğü görülüyor. Özellikle 18-34 yaş aralığındaki kullanıcılar, platformu daha kişisel bir iletişim alanı gibi kullanma eğiliminde. Buna rağmen daha ileri yaş gruplarında ise işlevsel ve görev odaklı kullanımın ağır bastığı belirtiliyor.
Signals verileri, ücretsiz ve ücretli bireysel plan kullanıcılarının iş odaklı kullanım oranlarını da karşılaştırıyor. Ücretli plan sahiplerinin profesyonel amaçlı kullanım eğiliminin daha yüksek olduğu görülürken, ücretsiz kullanıcıların daha geniş bir yelpazede ve daha kişisel amaçlarla etkileşim kurduğu ifade ediliyor. Bunun yanında kurumsal (enterprise) müşterilerin analiz dışında tutulduğu özellikle vurgulanıyor; bu nedenle iş dünyasındaki toplam kullanım oranının açıklanan rakamlardan daha yüksek olabileceği değerlendiriliyor.
Coğrafi dağılım da dikkat çekici bir tablo sunuyor. Nüfusu 5 milyonun üzerinde olan ülkeler arasında kişi başına düşen mesaj sayısına göre bir sıralama yapılırken, ABD için eyalet bazlı detaylı bir kırılım sunuluyor. Öte yandan Çin, Rusya ve Kuzey Kore gibi OpenAI’nin faaliyet göstermediği ülkeler veri setinde yer almıyor. Bunun yanı sıra şirket, kullanıcıların doğrudan cinsiyet bilgisini toplamadığını; analizlerde yalnızca tipik olarak eril ya da dişil kabul edilen isim kategorileri üzerinden sınıflandırma yapıldığını belirtiyor.
