Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, sabit internet aboneleri için operatör değişikliğini dijital ortama taşıyan kapsamlı bir taslak hazırladı. Yeni sistemle başvurular e-Devlet üzerinden onaylanacak, süreler netleşecek ve izinsiz geçişlerin önüne geçilecek. Bu değişiklik, sabit genişbant kullanıcılarının operatör değiştirme sürecini doğrudan etkiliyor.
Bilgi akışına baktığımızda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hazırlanan taslak, sabit genişbant hizmetlerinde yaşanan gecikmeleri azaltmayı hedefliyor. Bununla birlikte, süreç boyunca yaşanan kontrolsüz başvuruların da engellenmesi planlanıyor. Böylece operatör değişikliği daha öngörülebilir ve takip edilebilir bir hale geliyor.
Yeni modelde süreci yeni operatör başlatıyor, ardından sistem aboneye kısa mesaj gönderiyor ve işlem onay aşamasına geçiyor. Bu noktada kimlik doğrulama adımı devreye giriyor ve onay işlemi doğrudan e-Devlet Kapısı üzerinden tamamlanıyor. Bu yöntem, kullanıcı bilgisi dışında yapılan işlemleri ortadan kaldırmayı hedefliyor.
Bununla birlikte, dijital onay mekanizması sayesinde başvuru süreci tek merkezden ilerliyor ve işlem takibi kolaylaşıyor. Özellikle farklı operatörler arasında yaşanan iletişim sorunlarının azaltılması amaçlanıyor ve tüm süreç daha net adımlarla ilerliyor.
BTK operatör değişikliği sürecine net süreler koyuyor
Taslak metin, operatör değişikliğinde ilk kez kesin zaman sınırlarını tanımlıyor ve sürecin uzamasını engelleyen maddeler içeriyor. Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak ya da gerekçesiyle reddetmek zorunda kalıyor. Böylece kullanıcı başvuruları uzun süre beklemede kalmıyor.
Ardından yeni operatör devreye giriyor ve işlemi en geç 7 gün içinde tamamlıyor. Bu aşamada başvurunun sisteme girilmesi için belirlenen süre ise 7 iş günü olarak tanımlanıyor. Sürelerin aşılması halinde sistem başvuruyu otomatik olarak iptal ediyor ve işlem yeniden başlatılıyor.
Getirilen bir diğer düzenleme ise değişiklik sıklığına yönelik sınırlar oluyor. Son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamıyor ve bu durum sistem tarafından otomatik olarak kontrol ediliyor. Böylece kısa süre içinde yapılan ardışık geçişlerin önüne geçiliyor.
Yıllık bazda ise maksimum dört değişiklik hakkı tanımlanıyor ve bu sınır tüm sabit internet aboneleri için geçerli oluyor. Bu kural, operatörler arasında sürekli geçiş yapan kullanıcı davranışlarını dengelemeyi amaçlıyor.
Düzenlemenin yürürlük tarihi 1 Haziran 2026 olarak planlanıyor ve bu tarihten itibaren tüm başvurular yeni sistem üzerinden ilerliyor. Uygulamanın devreye girmesiyle birlikte operatör değişikliği süreci tamamen dijital bir akış üzerinden ilerliyor.
