Apple, 2023 yılında M2 işlemcili Mac mini modelini piyasaya sunmuştu. Şirket şimdi ise bu modelle ilgili teknik bir sorunu gündeme getirdi. Görünüşe göre cihazların küçük bir kısmı beklenmedik şekilde güç kaybı yaşıyor. Bu durum cihazın tamamen kapanmasına veya hiç açılmamasına neden olabiliyor.
Apple, bu sorunu yaşayan kullanıcılar için küresel bir onarım programı başlattığını duyurdu. Güç problemi yaşayan cihazlar, garanti süresi sona ermiş olsa bile ücretsiz olarak onarılacak. Buradaki önemli detay ise sadece belirli üretim döneminin bu programa dahil edilmesi. 16 Haziran 2024 ile 23 Kasım 2024 arasında üretilmiş Mac mini birimleri bu kapsamda değerlendiriliyor.
Apple, garanti süresi geçmiş cihazları da ücretsiz şekilde onaracak
Program sayesinde kullanıcılar cihazlarının durumunu Apple’ın resmi servis programı sayfası üzerinden kontrol edebiliyor. Bunun için cihazın seri numarasını girerek onarım uygunluğu tespit edilebiliyor. Apple yetkili servis merkezleri, uygun bulunan bu cihazları hiçbir ücret talep etmeden tamir ediyor. Bu durum özellikle garanti süresi sona eren kullanıcılar için avantajlı bir fırsat sunuyor.
Tüm bunların yanında, cihazın satın alındığı ülke bilgisi de önem taşıyor. Apple, ücretsiz onarım hizmetini yalnızca ürünün satın alındığı bölgede sunabiliyor. Yani kullanıcı cihazı başka bir ülkeden aldıysa ya da farklı bir ülkeye taşındıysa onarım sınırlamalarıyla karşılaşabilir. Apple’ın servis koşulları bölgesel farklılıklar gösterebildiği için bu detay göz ardı edilmemeli.
M2 çipli Mac mini modellerinin teknik olarak oldukça güçlü olduğunu söylemek mümkün. Ancak yaşanan bu güç sorunu, üretim sürecindeki belirli bir partiye işaret ediyor olabilir. Sorunun kaynağına dair Apple henüz net bir açıklama yapmadı. Bu da kullanıcılar arasında belirsizlik yaratmış durumda.
Ne var ki şirketin bu tür bir aksiyon alması kullanıcı memnuniyetini öncelikli tuttuğunu gösteriyor. Üç yıla kadar ücretsiz onarım garantisi sunmak, sektörde nadiren görülen bir uygulama. Pek çok üretici garanti süresi dışında sorumluluk almazken, Apple bu konuda farklı bir politika izliyor. Bu da şirketin marka güvenilirliğini pekiştiren bir yaklaşım olarak yorumlanabilir.
Yeni nesil Mac mini modelleri ise bu programın dışında tutuluyor. M4 ve M4 Pro çipli Mac mini’ler, Apple’ın son dönemde tanıttığı daha küçük ve donanım olarak gelişmiş cihazlar arasında yer alıyor. Bu modellerde daha yüksek RAM kapasitesi, çeşitli bağlantı seçenekleri ve gelişmiş HDMI desteği sunuluyor. Fakat bu modellerde benzer bir güç sorunu tespit edilmiş değil.
Her ne kadar Apple program kapsamındaki modellerin sayısının çok az olduğunu ifade etse de, kullanıcıların bu fırsatı değerlendirmesi öneriliyor. Çünkü bu tip teknik arızalar zamanla daha yaygın hale gelebilir. Kullanıcıların cihazlarının durumunu kontrol etmeleri ve uygunluk varsa onarım talebinde bulunmaları önemli. Böylece olası bir veri kaybı ya da donanım arızası önlenmiş olur.
