Twitter DM aracılığıyla şirketlere ulaşmayı kolaylaştırıyor

twitter mobil sitesi

Twitter, tüketicilerin eleştirilerini ürün ve hizmet aldıkları şirketlere ulaştırması ve karşılık alması konusunda en hızlı işleyen mecralar arasında yer alıyor. Dolayısıyla mikro blog servisinin platformu bir “çevrim içi müşteri hizmetleri merkezi” olarak kullanmayı isteyen şirketler için “karşılıklı iletişim” imkanı sunan araçlar geliştirmesi, kulağa fazlasıyla mantıklı geliyor. Twitter’ı kullanan markalar ve şirketler, bundan böyle paylaşımlarına “Özel Mesaj Gönder” başlıklı bir bağlantı ekleyebilecek. Bu bağlantıya tıklayan kullanıcılar, doğrudan muhattap olmak istedikleri marka ve şirketlere mesaj gönderebilecek.

Mikro blog servisinin müşteri-marka iletişimi konusunda sunduğu araçlar bununla sınırlı kalmıyor. “Customer Feedback” adını taşıyan özellik, şirketlerin müşteri hizmetleri iletişiminin ardından Twitter üzerinden geri bildirim ve fikir toplamasını mümkün kılıyor. Bu özellik önümüzdeki haftalardan itibaren faaliyete geçecek.

twitter dm müşteri hizmetleri

Şirketlerin müşterilerine doğrudan ulaşabilecekleri bir platform sunmak, Twitter’a gelir elde etmek adına reklamlar dışında bir kapı daha açıyor. Facebook, mesajlaşma uygulaması Facebook Messenger’ı bir tür müşteri hizmetleri servisine dönüştürme isteği uzun süredir biliniyor. Gelen haberlere göre, sosyal paylaşım sitesi kendi Messenger botlarını geliştirmek isteyen üçüncü taraf şirketlere de yardım ediyor. Facebook’un sahibi olduğu WhatsApp da kısa süre önce 1 milyar kullanıcı sayısını aşmış ve CEO Mark Zuckerberg, servisin kurumsal amaçlarla kullanımını da artırmayı hedeflediklerini dile getirmişti. Dolayısıyla Twitter DM üzerinden müşteri hizmetleri sunarken karşısında oldukça güçlü bir rakip bulabilir.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

2020’deki sıcaklık artışı meteoroloji uzmanlarını endişelendiriyor

2020, kayıtlara geçen en sıcak yıllardan birisiydi. Bu durum, çeşitli bilim kuruluşları tarafından paylaşılan raporlarla da doğrulandı. NASA, 2020'nin en sıcak yıllar sıralamasında 2016'yla...

Epic Games 280 TL fiyatlı Star Wars Battlefront II’yi ücretsiz yaptı

Verdiği ücretsiz oyunlarla hafızalara kazınan Epic Games, hediye oyunlar vermeye ve oyunseverlerin yüzünü güldürmeye devam ediyor. Epic Games'in ücretsiz olarak oyunseverlere sunduğu son oyun ise...

Samsung Galaxy SmartTag Bluetooth ve ultra geniş bant destekleriyle geliyor

Samsung, Galaxy S21 serisini ve Galaxy Buds Pro'yu tanıttığı etkinlikte Galaxy SmartTag adını taşıyan Bluetooth destekli yer bulucu cihazını tanıttı. Kullanıcılar SmartTag'i anahtarlarına veya...

Samsung Galaxy S21, S21 Plus ve S21 Ultra Ön İnceleme – Video

Samsung zaman geçtikçe yılın ilk yarısında çıkardığı amiral gemisi Galaxy S telefonlarının çıkışını daha da öne çekiyor. Yıllar önce şubat ayının sonlarında Barselona'da düzenlenen...

Samsung Galaxy Buds Pro tanıtıldı: Aktif gürültü engelleme, 360 Audio, suya dayanıklılık

Samsung Galaxy Buds Pro, pek çok sızıntının ardından sonunda resmen gözler önüne çıktı. Galaxy S21 serisiyle birlikte Galaxy Unpacked etkinliğinde tanıtılan kablosuz kulaklık, Galaxy...

Galaxy S21, S21 Plus ve S21 Ultra tanıtıldı; işte özellikleri

Samsung, haftalar boyunca süren sızıntı ve dedikoduların ardından 2021'nin ilk amiral gemisi Android telefonlarını duyurdu. Samsung Galaxy S21 serisi içinde Galaxy S21, Galaxy S21...

Galaxy S21 tanıtımının yapılacağı Galaxy Unpacked saat kaçta, nasıl izlenir?

Samsung, Galaxy S21 serisinin yeni üyelerini Samsung Unpacked online yayını ile tanıtacak. Önceden hazırlanmış bir kayıt olarak sunulacak bu tanıtım etkinliğinde S21 serisinin yeni...

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun

Ana ekrana ekleyin

Ekle
×