Twitter DM aracılığıyla şirketlere ulaşmayı kolaylaştırıyor

twitter mobil sitesi

Twitter, tüketicilerin eleştirilerini ürün ve hizmet aldıkları şirketlere ulaştırması ve karşılık alması konusunda en hızlı işleyen mecralar arasında yer alıyor. Dolayısıyla mikro blog servisinin platformu bir “çevrim içi müşteri hizmetleri merkezi” olarak kullanmayı isteyen şirketler için “karşılıklı iletişim” imkanı sunan araçlar geliştirmesi, kulağa fazlasıyla mantıklı geliyor. Twitter’ı kullanan markalar ve şirketler, bundan böyle paylaşımlarına “Özel Mesaj Gönder” başlıklı bir bağlantı ekleyebilecek. Bu bağlantıya tıklayan kullanıcılar, doğrudan muhattap olmak istedikleri marka ve şirketlere mesaj gönderebilecek.

Mikro blog servisinin müşteri-marka iletişimi konusunda sunduğu araçlar bununla sınırlı kalmıyor. “Customer Feedback” adını taşıyan özellik, şirketlerin müşteri hizmetleri iletişiminin ardından Twitter üzerinden geri bildirim ve fikir toplamasını mümkün kılıyor. Bu özellik önümüzdeki haftalardan itibaren faaliyete geçecek.

twitter dm müşteri hizmetleri

Şirketlerin müşterilerine doğrudan ulaşabilecekleri bir platform sunmak, Twitter’a gelir elde etmek adına reklamlar dışında bir kapı daha açıyor. Facebook, mesajlaşma uygulaması Facebook Messenger’ı bir tür müşteri hizmetleri servisine dönüştürme isteği uzun süredir biliniyor. Gelen haberlere göre, sosyal paylaşım sitesi kendi Messenger botlarını geliştirmek isteyen üçüncü taraf şirketlere de yardım ediyor. Facebook’un sahibi olduğu WhatsApp da kısa süre önce 1 milyar kullanıcı sayısını aşmış ve CEO Mark Zuckerberg, servisin kurumsal amaçlarla kullanımını da artırmayı hedeflediklerini dile getirmişti. Dolayısıyla Twitter DM üzerinden müşteri hizmetleri sunarken karşısında oldukça güçlü bir rakip bulabilir.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Microsoft bulut, Xbox ve Surface ile gülmeye devam ediyor

Microsoft, 2021 mali yılının ikinci çeyreğine ait finans raporunu yayınladı. Şirket dönemi 43.1 milyar dolar gelir ve 15.5 milyar dolar net gelirle tamamladı. Gelir...

iOS 14.4 ve iPadOS 14.4 güncellemeleriyle gelen önemli yenilikler var

Apple iOS 14.4 ve iPadOS 14.4 güncellemelerini yayınladı. Güncellemeyle birlikte hem işlevsellik hem de güvenlik anlamında önemli yenilikler, iyileştirmeler ve düzeltmeler kullanıcılara sunuluyor. iOS 14.4...

Motorola Edge S tanıtıldı: Snapdragon 870, 5000 mAh pil

Motorola Edge S, daha önce duyurulduğu gibi, bugün Çin'de düzenlenen bir etkinlikte resmiyet kazandı. Akıllı telefon Çin'de piyasaya da sürüldü. Qualcomm Snapdragon 870 işlemciyle...

OnePlus 9 Pro ile ilgili yepyeni sızıntı; telefonu tüm açılardan görün

Bir sonraki OnePlus amiral gemisi telefon serisinin tanıtım tarihi yaklaşırken, beklenen sızıntı kaynaklarından da her geçen gün yeni ipuçları geliyor. @OnLeaks olarak da bilinen...

Huawei Sound hoparlör Türkiye’de ön satışa çıktı

Huawei'nin akustik devi Devialet ile yaptığı iş birliği ile ortaya çıkan Huawei Sound'u Huawei Online Mağazası'nda ön satışa sundu. Şirketin belirttiğine göre yeni nesil...

Apple Fitness Plus’ta ünlüler eşliğinde yürüyüş yapmak için özel antrenmanlar

Apple sağlıklı yaşam ve egzersiz servisi Fitness Plus için ünlülerin rehberlik ettiği yürüme antrenmanlarını duyurdu. "Time to Walk", yani "Yürüme Zamanı" olarak adlandırılan bu...

Birdwatch: Twitter’dan bilgi doğrulama için yeni yaklaşım

Twitter, yanlış bilgiyle mücadele için Birdwatch adını taşıyan yeni bir yaklaşımı hayata geçiriyor. Topluluk odaklı bir yaklaşım olan Birdwatch'ta bilgi doğrulamasını diğer Twitter kullanıcıları...

Huawei MateBook D14 R7: Laptop satın almayı düşünenler için ek indirimle geliyor

Çocuğuna karne hediyesi almayı düşünenler, online derslerinde veya ödevlerinde kullanabileceği bir dizüstü bilgisayar arayanlar ya da çalışırken rahat edebilecekleri bir ürün isteyenler... Huawei MateBook...

Huawei Mate ve P serileri için çarpıcı iddia (güncellendi)

Huawei bir yıldan kısa bir süre önce dünyanın en büyük akıllı telefon üreticisi hâline gelmişti. Ancak karşılaştığı yaptırımlar nedeniyle sıkıntılar yaşayan Çinli teknoloji devi,...

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun

Ana ekrana ekleyin

Ekle
×