Samsung Türkiye’den koronavirüs önlemleri ve 65 yaş üst vatandaşlara özel hizmet

Türkiye’de yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınına karşı önlemler üst seviyeye çıkarken Samsung Türkiye’den de bu mücadeleye dikkate değer bir destek kararı geldi. Şirketten yapılan açıklamada, ülke olarak yaşadığımız bu zorlu süreçte, müşterilerinin mağdur olmaması amacıyla servis merkezlerinde gerekli tüm önlemlerin alındığı, hizmetlerin sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde sürdüğü kaydedildi. Ayrıca alınan yeni bir kararla, sokağa çıkma kısıtlaması getirilen 65 yaş üstü vatandaşlara anlamlı bir hizmet de sunacak.

Samsung’un Türkiye geneline yayılmış yetkili servisleri, 65 yaş üstü vatandaşların cep telefonlarını evlerinden alıp onarımları tamamlandıktan sonra tekrar verdikleri adreslere teslim edecek. Kurye hizmeti ile cihaz gönderimi yapmak isteyenler, 444 77 11 numaralı çağrı merkezini arayıp işlemlerini başlatabilecek.

Samsung yetkili servislerinde alınan önlemler

Samsung, Türkiye’nin her yerinden müşterilerine Mobil Cihaz Servis Merkezlerini ziyaret etmek zorunda kalmadan ücretsiz kargo hizmetinden faydalanarak cihazlarını servise göndermesini de mümkün hale getirdiğini kaydetti. Bu merkezlere geleceklerin ve burada çalışanların sağlığı için de tedbirleri de hızla hayata geçirdiğini ekledi.

Çağrı merkezinde görevli tüm çalışanların evlerinden çalışabilecekleri şekilde yeni bir düzenlemeye giden şirket Mobil Cihaz Yetkili Servislerinde ise şu önemleri aldı:

  • Mobil Cihaz Yetkili Servislerin çalışma saatleri hafta içi her gün 10.00 ? 17.00 olacak şekilde yeniden düzenlendi.
  • Cihazlara müşterilerin elinden alındığı ilk anda ve müşteriye teslim edileceği anda dezenfekte işlemleri yapılıyor. Bu işlemler tek kullanımlık materyaller ve uygun dezenfektan (izopropil alkol) ile yapılıyor.
  • Ayrıca Akıllı Servis alanlarında dezenfekte işlemleri de uygulanıyor.
  • Akıllı Servis alanlarında resepsiyon alanının büyüklüğüne göre en fazla 2 müşteriye aynı anda içeri alınarak hizmet veriliyor, diğer müşteriler bu esnada resepsiyon alanı dışında bekletiliyor ve resepsiyon alanı müsait duruma gelince içeri alınıyor.
  • Akıllı Servis alanlarında görevli teknisyenler maske ve eldiven gibi öneyici tedbirleri alarak çalışıyor.
  • Servislerde çalışan personellerin günde 2 defa ateşi ölçülerek sağlık durumu yakından takip ediliyor.

Samsung’un beyaz eşya ve TV ürünleri için verdiği servis hizmetinde de aldığı önlemler şu şekilde sıralanıyor:

  • Samsung beyaz eşya ve televizyon ürünleri için servis desteği talebinde bulunan müşterilerin ürünleriyle ilgili sorunları ilk etapta uzaktan çözüm yöntemi ile giderilmeye çalışılıyor.
  • Teknisyenler hem kendilerinin hem de müşterilerinin sağlığını riske atmamak için ancak bu yöntem ile çözülemeyen kritik arızalar yaşanıyor ise belirtilen adrese yönlendiriliyor; maske ve eldiven gibi gerekli tüm önlemleri önceden almış olarak ve hijyen kurallarına uyarak verilen adrese yönlendiriliyor.
  • Gerek servis merkezlerinde olsun gerekse verilen adreste olsun teknisyenler ile müşteriler aranızda en az iki metre mesafe kalacak şekilde iletişim kuruluyor, hijyen kurallarına azami derecede uyuluyor.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Turkcell'in BiP, TV+ ve Lifebox servisleri Digicel ile 32 ülkeye açıldı

Cihazınızdaki sorunları kendiniz de çözebilirsiniz

Ayrıca herkesin kendi sağlığı için evde kalmasının büyük önem taşıdığı bu dönemde akıllı telefonlarında sorun yaşayanlar dilerlerse servise gitme ihtiyacı duymadan veya çağrı merkezini aramaya gerek kalmadan da cihazlarındaki sorunları giderme imkânına sahip. Samsung, web sayfasında yer alan geniş sıkça sorulan sorular bölümü, video içerikleri ve simülasyonlar ile kullanıcıların ürünleriyle ilgili bilgiye ulaşabileceğini dile getiriyor. Yine Samsung’un kullanıcılarını bir araya getiren topluluk platformu Samsung Members üzerinde de ürünlerle ilgili destekleyici bilgilere ulaşabilir, teknik sorunları kolayca çözebilirsiniz. Aynı zamanda Samsung Members Forum sayesinde diğer üyeler ile aktif bir iletişim kurabilir, fikir paylaşımları yaparak cihazlarınızla ilgili teknik sorunlara yönelik yardım alabilirsiniz.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Instagram canlı yayın süre sınırı dört saate çıkıyor

Instagram canlı yayın deneyimini geliştirmeye odaklanmayı sürdürüyor. Şirket, platform üzerinde yayın yapmayı ve daha sonra canlı yayın videolarını saklamayı kolaylaştıracak birtakım küçük değişiklikleri duyurdu. En...

Instagram ve Messenger arasındaki mesajlaşma köprüsü Türkiye’de

Facebook'un geçtiğimiz ağustos ayında test etmeye başladığı, Messenger ile Instagram'ı bir araya getiren yeni uygulamalar arası mesajlaşma deneyimi, bugün itibariyle Türkiye'deki kullanıcılara da açılıyor. Şirketin...

Samsung Galaxy M21 için özel indirim [Günün Fırsatları]

Akıllı telefon satın almak isteyenler için indirim fırsatlarını takip edenler için Galaxy M21'in GittiGidiyor'daki resmi Samsung mağazasında indirime girdiğinin haberini verelim. Bu yılın başlarında...

NASA’dan Ay’da suyun varlığı ile ilgili önemli keşif [Video]

NASA, gelecekteki insan uzay araştırmaları için etkileri olabilecek, çığır açıcı nitelikte bir keşifle Ay'da suyun varlığını doğruladı. 26 Ekim Pazartesi günü özel bir basın etkinliğinde...

Realme Watch İncelemesi

Akıllı saat pazarı son yıllarda istikrarlı biçimde büyümeye devam ediyor. Artık hemen hemen her akıllı telefon üreticisinin ürün portföyünde bir akıllı saat de mevcut....

TV+ Ready İncelemesi

Teknolojinin gelişmesi TV izleme alışkanlıklarını da değiştirmeye başladı. Birçok evde TV hâlâ çanak antenlere bağlı uydu alıcıları ile izlense de, geniş bant internetin yaygınlaşmasıyla...

Oppo Reno 4 Lite İncelemesi

Oppo akıllı telefon pazarının son dönemlerdeki en hareketli oyuncularından biri durumunda. Portföyüne düzenli olarak yeni cihazlarla genişleten şirket, özellikle Reno serisinde üst segment ve...

Samsung Galaxy S20 FE İncelemesi

Samsung Galaxy S20 FE Samsung Online Mağaza'dan Satın Alın SATIN AL Samsung Galaxy S20 FE GittiGidiyor'dan Satın Alın SATIN AL Bundan birkaç yıl önce sıklıkla gördüğümüz, amiral gemisi telefonun bazı...

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun