Samsung Members müşteri hizmetlerini kolaylaştırmaya çalışıyor

samsung members

Tüm güzelliklerine rağmen, akıllı telefonlar kimi kullanıcılar için gereğinden fazla sıkıntıya sebep olabiliyor. Oldukça yetenekli ve güçlü olsalar da, Samsung’un Galaxy serisi Android telefonları karmaşıklıklarıyla biliniyor. Google’dan yapılan aramaların yetersiz kaldığı ve teknolojiyle yakından ilgilenen arkadaşın ulaşılamadığı zamanlarda kullanıcılarının çaresiz kalmasını istemeyen Samsung, Members adını taşıyan uygulamasıyla Galaxy cihaz sahiplerinin yaşadıkları sorunlara doğru kişilerden doğru yanıtlar almasını amaçlıyor.

Samsung Members ismi, kulağa ilk başta sadece belli bir grubun erişebileceği özel bir servis gibi geliyor. Ancak bunun tam aksine, uygulamayla tüm Galaxy sahiplerinin diledikleri konuda ve farklı biçimlerde yardım alması mümkün oluyor.

Sorunlarını tek başına çözmeyi sevenler için uygulamada çok sayıda “Sıkça Sorulan Soru” bulunuyor. Bu sorularda aradığı cevabı bulamayanlar ise “Galaxy Uzmanı” aracılığıyla direkt olarak yaşadığı probleme ilişkin bir çözüme erişebiliyor. Kullanıcılar, diledikleri takdirde bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle canlı biçimde iletişim kurabiliyor. En son çare olarak, uygulama aracılığıyla telefonun kontrolü uzaktan çözüm için uzmanlara bırakılabiliyor. Bunun kullanıcı izniyle gerçekleştiğini belirtmekte fayda var.

Samsung Members uygulamasında bulunan geri bildirim seçenekleri ise kullanıcıların gördükleri hataları ve şüpheli aktiviteleri bildirmesini sağlıyor. Topluluk bölümü ise Galaxy kullanıcılarının birbirleriyle ipucu ve sorun çözümü paylaşımında bulunduğu bir tür forum niteliği taşıyor. Kullanıcılar, Öneriler bölümüyle fikirlerini Samsung’a iletebiliyor.

Şu an için Çin, İspanya, Birleşik Arap Emirlikleri, Brezilya ve Rusya gibi ülkelerden erişilebilen uygulamanın kapsama alanının önümüzdeki dönemde genişletilmesi planlanıyor.

Teknoblog Mobil Uygulamalar

Güncel teknoloji haberleri Teknoblog iPhone ve Android uygulamalarıyla her an elinizin altında.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

F1 Bahreyn Sakhir GP 2020: Saat kaçta, nasıl canlı izlenir?

Geçen haftanın olaylı Bahreyn GP yarışının ardından bu hafta sonu yine aynı pistte, başka bir yarışla yine F1 heyecanı yaşayacağız. Geçen hafta Haas GP...

Apple cihazlarında sunulan Erişilebilirlik kolaylıkları

Apple, herkesin teknolojinin sağladığı olanaklardan yararlanarak gündelik anlardan keyif alabilmesini istediğinin altını çiziyor. Bu nedenle, her Apple ürününün en başından itibaren herkes için erişilebilirlik...

Apple App Store’da 2020’nin en iyi uygulamalarını ve oyunlarını seçti

2020 yılında insanlar birbirleriyle haberleşmek ve etkileşim kurmak için yeni yollar aramak zorunda kaldı. Ve insanların bu eğilim ve davranışları Apple'ın cihazlarında en çok...

Facebook, Twitter, YouTube, TikTok ve Instagram’a yeni bir ceza daha

Geçtiğimiz yaz yasalaşan ve ekim ayından itibaren fiilen uygulamaya geçilen yeni sosyal medya düzenlemesi kapsamında Facebook, Twitter, YouTube, TikTok ve Instagram gibi popüler sosyal...

Huawei Online Mağaza’da yeni yıl kampanyası ve dikkat çeken indirim kampanyaları

Huawei Online Mağaza'da yeni yıl kampanyası kapsamında büyük indirim fırsatları ve kampanyalar sunuluyor. Huawei ürünlerinin sürpriz kampanyalar ile yer alacağı yeni yıl kampanyası kapsamında,...

Oppo Reno 4 İncelemesi

Oppo yılın her iki yarısına birer Reno serisi sığdırmayı bir gelenek hâline getiriyor. Geçtiğimiz mayıs ayında Reno 3 serisinin üyelerini gördükten beş ay sonra...

Huawei Watch Fit İncelemesi

Huawei Watch Fit Huawei Online Mağaza'dan satın alın SATIN AL Akıllı telefon üreticilerinin büyük bir kısmı akıllı saat pazarında da boy gösteriyor. Pek çok şirket, telefonların uzantısı...

Apple Watch SE İncelemesi

Apple, daha önce iPhone'larda uyguladığı satış stratejisini Apple Watch'ta da uygulayarak yeni bir model çıkardığında bir önceki yılın modelini de satışta tutmaya devam ediyor....

Bilgilendirici ve kaliteli teknoloji videoları için Teknoblog YouTube kanalına abone olun

Teknoblog.com'a hızlı ulaşın

Ana Ekrana Ekle
×