Güney Kore’de bazı Samsung akıllı buzdolapları, SmartThings üzerinden gelen yazılımın ardından çalışmayı durdurdu. ZDNet Korea’nın Samsung yetkilisine dayandırdığı haberine göre şirket sorunlu dağıtımı kesti ve servis ekiplerini etkilenen ürünlere yönlendirdi. Soğutmanın kesilmesi, bu olayda yalnızca ekran veya bağlantı hatasıyla karşı karşıya olmadığımızı gösteriyor; saklanan gıdalar da risk altına girebiliyor.
Kullanıcıların Samsung topluluğunda aktardığına göre bazı cihazlarda iç aydınlatma söndü, otomatik kapı sistemi çalışmadı ve soğutma durdu. Bu şikâyetler tek bir ülkeden ve belirli ürünlerden geliyor. Samsung, kaç buzdolabının etkilendiğine ilişkin doğrulanmış bir sayı paylaşmadı. Bu nedenle sorunu bütün Bespoke AI modellerine veya Türkiye’deki ürünlere yaymak doğru olmaz.
Kore basınındaki bilgilere göre hata, test aşamasındaki bir yazılımın yanlışlıkla kullanıcılara gönderilmesinden kaynaklandı. Şirket temsilcisi dağıtımı fark ettikten sonra durdurduklarını ve Chuseok tatili öncesinde onarımları hızlandırdıklarını açıkladı. Samsung’un hedefi 24 Eylül’e kadar mümkün olduğunca çok cihazı düzeltmek; ancak evde bulunmayan kullanıcılar nedeniyle tüm ziyaretlerin bu tarihte tamamlanacağı garanti edilmiyor.
Olay, bağlı ev aletlerinde yazılım güncellemesinin ne kadar kritik bir işlem hâline geldiğini hatırlatıyor. Telefonda başarısız bir güncelleme iletişimi aksatabilir; buzdolabında aynı tür hata gıda güvenliğine ve günlük yaşama doğrudan dokunuyor. Bu yüzden sorunun hangi sürümü etkilediği, kurulumdan sonra cihazın nasıl kurtarıldığı ve olası hasarın nasıl karşılanacağına ilişkin açıklamalar kullanıcılar açısından önem taşıyor.
Samsung dağıtımı durdurup etkilenen cihazlara servis gönderiyor
Samsung bu ay ayrıca seçili buzdolabı ve çamaşır makineleri için Tizen 10.0 özelliklerini küresel duyuruyla açıklamıştı. Yeni Bixby, AI Vision ve yenilenen arayüz bu programın parçaları arasında. Ne var ki Güney Kore’deki arızalı paketin söz konusu küresel güncellemeyle bire bir aynı olduğu henüz doğrulanmadı. İki gelişme arasında teknik bağ kurmak için şirketin ayrıntılı olay raporu gerekiyor.
Etkilenen kullanıcılar açısından en doğru ilk adım, ürünün soğutma yapıp yapmadığını fiziksel olarak kontrol etmek ve arıza varsa Samsung’un resmî servis kanalıyla iletişime geçmek. Uygulamadan cihazı silip yeniden eklemek her durumda çözüm olmayabilir; bildirilen örneklerde yerinde servis gerekebiliyor. Gıdaların güvenli saklanması için cihazın gerçek iç sıcaklığını takip etmek de önemli.
Samsung’un geri çekilen yazılımı ne zaman düzelterek yeniden dağıtacağı ve Türkiye’de aynı sürümün kullanılıp kullanılmadığı açıklanmadı. Şirketten gelecek model listesi ile düzeltme yöntemi, olayın kapsamını netleştirecek. Şimdilik doğrulanmış tablo, Güney Kore’deki belirli Samsung buzdolaplarında ciddi bir güncelleme arızası yaşandığı ve dağıtımın durdurulduğu yönünde.
Bu arada farklı ülkelerdeki kullanıcıların cihazlarında otomatik güncelleme ayarlarını ve resmî servis duyurularını izlemesi yararlı. Sorunun kapsamı netleşmeden güvenilir olmayan düzeltme dosyaları yüklemek veya cihazın elektronik bölümlerine müdahale etmek, arızayı daha da güçleştirebilir.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
