Teknoblog Sektörel Facebook kullanıcılarının şirketler hakkındaki şikayetlerini duymak istiyor

Facebook kullanıcılarının şirketler hakkındaki şikayetlerini duymak istiyor

EN SON HABERLER

iOS ve iPhone’u kopyalayan yazılıma Apple’dan dava

Corellium adlı bir şirket bir yılı aşkın zamandır bilgisayar korsanlarına sanal iPhone hizmeti sunuyordu. Belirli bir fiyat karşılığında, bilgisayarınızda...

Huawei Mate 30 Pro modelinin kavisli ekranı ve arka tasarımı görüldü

Huawei Mate 30 serisi ile ilgili dedikodular son zamanlarda daha sık görülmeye başlandı. En son sızıntı ise telefonun ön...

iOS 13 beta sürümünde yeni Apple Watch malzeme seçenekleri gizli

Apple'ın en son watchOS beta sürümü şirketin yeni Apple Watch modelleriyle ilgili bazı detayları da ortaya çıkardı. Birkaç gün önceki...

2020 model Galaxy A91 ile ilgili tartışmalı kamera dedikodusu

Samsung yakın zamanda 108 megapiksel ve 64 megapiksel telefon kamera sensörlerinin duyurusunu gerçekleştirmişti. Ancak bu sensörlerin tanıtımının dışında Güney...

20 kat yakınlaştırma yeteneğiyle Oppo Reno 2 sürprizi

Oppo yeni bir Reno cihaz serisi duyurmaya hazırlandığının işaretini verdi. Bu sefer Reno amiral gemisi telefon serisinin ikinci neslini...

facebook-kurumsal-mesaj-060815-1

Twitter’ın şirketlerin müşterileriyle iletişime geçmelerini kolaylaştırdığı herkes tarafından kabul edilen bir gerçek. Facebook da, Twitter’ın açtığı bu iletişim kanalını sunma konusunda oldukça istekli gözüküyor. Sosyal paylaşım sitesinin duyurduğu yeni kurumsal özellikler, Facebook’un müşteri hizmetleri merkezine dönüşmesinin önünü açıyor.

facebook-kurumsal-mesaj-060815-2

Bu yıl içinde düzenlenen F8 konferansında, kullanıcıların Facebook Messenger aracılığıyla şirketlerle doğrudan iletişime geçebileceği duyurulmuştu. Şirket şimdi bu süreci biraz daha kolaylaştırıyor ve Haber Kaynağında gösterilen reklamların altına “Mesaj Gönder” butonu ekleniyor. Bu butona tıklandığında bir Messenger penceresi açılıyor ve kullanıcılar şikayetlerini özel olarak şirketlere iletebiliyor.

facebook-kurumsal-mesaj-060815-3

Şirketlere de rahatsızlık duyan müşterileriyle ana Facebook sayfaları yerine, özel bir sohbet ekranı üzerinden iletişime geçmeleri mümkün hâle geliyor. Sayfa yöneticileri tarafından açılan özel ekranda müşterinin şikayetine dair referans bağlantısı da bulunuyor. Kurumlar şikayetlere cevap verdikten sonra sayfada yapılan şikayet yorumunun yanına gerekli işlemin yapıldığına dair bir ibare ekleniyor.facebook-kurumsal-mesaj-060815-4

Facebook, şirketlerin yeni sistemi kullanmalarını teşvik etmek adına bir tür ödül mekanizması geliştirmeyi de unutmamış. Gelen mesajların en az yüzde 90’ını yanıtlayan ve ortalama cevap süresi 5 dakikanın altında olan şirketlere Facebook tarafından “Çok Duyarlı” şeklinde çevirilebilecek bir rozet veriliyor. Buna ek olarak, şirketler Facebook sayfalarına sıklıkla sorulan soruları yanıtladıkları özel bir bölüm de ekleyebiliyor.

YORUMLARINIZI BEKLİYORUZ

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

14,281BeğenenlerBeğen
11,779TakipçilerTakip Et
4,846TakipçilerTakip Et
39,139AboneAbone Ol

MANŞETLER

video

macOS Catalina Hızlı Bakış: Sidecar ve diğer yenilikler – Video

macOS Catalina da WWDC 2019'da Apple'ın ön gösterimini gerçekleştirdiği yeni işletim sistemi sürümleri arasında yer alıyordu. Sonbaharda çıkması planlanan...
video

Galaxy Note 10+, OnePlus 7 Pro, Galaxy Note 9, iPhone XS Max pil testi ile karşı karşıya – Video

Samsung'un yeni 2019 model amiral gemisi telefonları, Galaxy serisi içindeki en yüksek şarj hızını sunuyor. Galaxy S10 5G modeli 25W desteğine sahipken, Galaxy Note...

Snapchat’in yeni Spectacles gözlükleri daha pahalı ve gelişmiş

Snap, artırılmış gerçeklik destekli güneş gözlüklerinin yeniden tasarlanmış versiyonunu tanıttı. Spectacles 3, yepyeni bir tasarım ve derinlik algılama imkanı sunan HD kamera ile birlikte...

Samsung’dan Galaxy A serisine taze kan: Galaxy A10s

Galaxy A10, Samsung'un geniş A serisinde giriş seviyesini temsil ediyor. Sadece tek bir arka kamerası bulunan telefon, uygun fiyatlı bir telefondan beklenen tüm özellikleri...

Video günlükçülerin dikkatine! Yeni DJI Osmo Mobile 3 daha kullanışlı ve rahat taşınıyor

DJI Osmo Mobile 3, yakın zamandaki sızıntılarının ardından artık resmiyet kazanması beklenen bir üründü. Nihayet DJI, resmi açıklamayı yaptı. Akıllı telefonlara özel gimbal cihazının...

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR