DoorDash, üçüncü taraf yapay zekâ ajanlarının yemek siparişlerinde henüz sınırlı bir paya sahip olduğunu açıkladı. CEO Tony Xu’nun son değerlendirmesine göre bu kanallardan gelen sipariş sayısı birkaç yüz düzeyinde. Şirketin yapay zekâ ile ofis siparişi gibi girişimleri sürerken açıklanan sayı, yeni alışveriş yönteminin kullanımını somut bir ölçüyle ortaya koyuyor.
Xu, üçüncü çeyrek sonuçlarının ardından yaptığı değerlendirmede Muse, Instinct ve Fo gibi dış hizmetlerden söz ediyor. Bu araçlar, kullanıcının isteğini alıp onun adına sipariş oluşturmayı hedefliyor. Restoranı bulmak, seçenekleri değerlendirmek ve işlemi tamamlamak gibi aşamalar böylece klasik uygulama gezintisinin dışına taşınabiliyor.
Ne var ki DoorDash müşterilerinin büyük bölümü hâlâ şirketin kendi uygulamasını kullanıyor. Yapay zekâ ajanlarından gelen birkaç yüz sipariş, toplam iş hacmiyle karşılaştırıldığında küçük bir başlangıca işaret ediyor. Şirketin 2025’te açıkladığı günlük ortalama yaklaşık üç milyon siparişle bu rakamdan doğrudan yüzde hesaplamak ise doğru değil. İki sayı aynı dönemi ve aynı ölçüm aralığını temsil etmiyor.
Bunun yanında şirket, dış platformlarla kurduğu ilişkileri yalnızca bugünkü sipariş sayısına göre değerlendirmiyor. Kullanıcıların ajanlar üzerinden nasıl karar verdiğini ve hangi aşamalarda doğrudan DoorDash’e döndüğünü öğrenmek de bu çalışmaların parçası. Xu, kullanım alışkanlıkları geliştikçe yeni dağıtım kanallarının önem kazanabileceğini düşünüyor.
DoorDash kendi yapay zekâ araçlarını da geliştiriyor
DoorDash’in kendi yapay zekâ araçları da bulunuyor. Haziran ayında duyurulan Ask DoorDash, metin ve fotoğraf üzerinden istekleri anlamayı hedefliyor.
Temmuzdaki komut satırı aracı ve eylüldeki metinle sipariş yaklaşımı da aynı alanın farklı kullanım biçimlerini deniyor. Bunları, dışarıdaki ajanların bugünkü sipariş sayısıyla aynı ürün veya tek bir hizmet olarak değerlendirmemek gerekiyor.
DoorDash Ordering Connector ise dış araçların sipariş altyapısıyla iletişim kurmasına yönelik bağlantıyı oluşturuyor. Şirket, bu tür bağlantılarla farklı uygulamaların kullanıcı adına işlem yapmasını destekliyor. Bir bağlantının açılması, her asistanda ve her pazarda aynı hizmetin kullanılabileceği anlamına gelmiyor.
Öte yandan Xu, ajanlarla yapılan alışverişin zaman içinde reklam tarafında da yeni seçenekler oluşturabileceğini belirtiyor. Bu değerlendirme, bugün devreye girmiş ve geliri açıklanmış ayrı bir reklam ürünü olarak okunmamalı. Şimdilik görülen tablo daha sınırlı. DoorDash, ana uygulamasındaki hacmi korurken yapay zekâ üzerinden gelen yeni sipariş biçimlerini küçük ölçekte sınamayı sürdürüyor.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
