Apple Watch Series 12 ve Apple Watch Ultra 4 sahiplerinden rastgele yeniden başlatma şikâyetleri gelmeye başladı. MacRumors’un derlediği kullanıcı raporlarında yaklaşık 30 kişi, saatin belirgin bir işlem yapılmadığı sırada kapanıp Apple logosuyla yeniden açıldığını belirtiyor. Şikâyet sayısı sorunun tüm cihazları etkilediğini göstermiyor, ancak benzer kayıtların iki yeni modelde görülmesi incelemeyi gerekli kılıyor.
Sorun hem cihazlarla birlikte gelen watchOS 27 sürümünde hem de ilk gün yayımlanan güncellemeden sonra bildirilmiş. Bazı kullanıcılar saati silip yeniden kurduğunu, bazıları da Apple üzerinden değişim cihazı aldığını söylüyor. Buna karşın yeniden başlatmanın devam ettiği örnekler bulunuyor. Bu durum tek bir bozuk yedekleme veya belirli donanım örneğiyle açıklamayı zorlaştırıyor.
Paylaşılan dört tanılama kaydında Neural Engine işleminin yaklaşık iki saniye boyunca yanıt vermediği ve sistemin çekirdek paniğiyle yeniden başladığı görülüyor. Kayıtlar ilk ipucunu sağlasa da kesin neden olarak değerlendirilemez. Neural Engine’i kullanan sağlık analizi, Siri veya arka plan sınıflandırması gibi farklı görevlerden hangisinin hatayı tetiklediği henüz bilinmiyor.
Apple, Series 12 ve Ultra 4’te sağlık verilerini daha geniş biçimde işleyen yeni yazılım özellikleri sunuyor. Şirketin tanıtımında Apple Intelligence destekli sağlık ve antrenman yetenekleri öne çıkarılıyor. Ancak mevcut şikâyetleri doğrudan bu yeniliklere bağlayan resmî bir açıklama bulunmuyor. Sorun yazılımsal bir yarış koşulundan veya daha dar bir uyumsuzluktan kaynaklanabilir.
Apple Watch tanılama kayıtları Neural Engine’i işaret ediyor
Saat kendiliğinden yeniden başlıyorsa öncelikle watchOS güncellemelerini denetlemek, ardından tanılama verilerinin paylaşılmasına izin vermek faydalı olabilir. Zorla sıfırlama veya yedekten dönme işlemi kalıcı çözüm sunmayabilir. Sağlık verileri eşzamanlanmadan cihazı silmek veri kaybı riski doğuracağından, iCloud eşzamanlama durumunu kontrol etmek gerekiyor.
Apple Destek ile görüşürken hatanın saati, pil seviyesi ve o sırada açık olan uygulamalar not edilebilir. Tanılama kayıtlarındaki “panic” dosyaları teknik ekibin sorunu sınıflandırmasına yardımcı olur. Cihaz sık aralıklarla yeniden başlıyor, aşırı ısınıyor veya şarj tutmuyorsa kullanım yerine yetkili destek kanalına başvurmak daha güvenli. Kullanıcıların kendi başına donanıma müdahale etmemesi gerekiyor.
Apple henüz sorunla ilgili destek belgesi yayımlamadı ve bir düzeltme tarihi vermedi. Yaklaşık 30 bildirim, milyonlarca cihazı kapsayan yaygın bir arıza sonucu çıkarmak için yeterli değil. Bununla birlikte değişim cihazlarında da benzer davranışın görülmesi, watchOS güncellemesiyle çözülebilecek ortak bir yazılım etkeni olasılığını güçlendiriyor. Şirketten açıklama gelene kadar raporları dikkatle izlemek gerekiyor. Benzer belirti yaşamayan kullanıcıların önleyici olarak cihazlarını sıfırlamasına gerek bulunmuyor. Sorun görülürse tarih ve koşulları kaydetmek, yeni güncellemelerin etkisini karşılaştırmayı kolaylaştıracaktır.
