Amazon, Alexa ile Alışveriş hizmetinin beta sürümünü Türkiye’de kullanıma sundu. Şirketin yapay zeka destekli alışveriş çalışmalarının yeni Türkiye adımı, mobil uygulama ile masaüstü ve mobil internet sitesini kapsıyor. Kullanıcılar ürün araştırırken ihtiyaçlarını doğal cümlelerle anlatabiliyor, farklı seçenekler arasındaki farkları sorabiliyor ve siparişleriyle ilgili bilgi alabiliyor.
Hizmetin odağında alışveriş sırasında ortaya çıkan sorular bulunuyor. Örneğin kahve makineleri arasındaki farkları öğrenmek veya kamp gezisi için gerekli ürünleri araştırmak mümkün. Belirli bir ürünün pil ömrü gibi ayrıntıları da asistana sorabiliyorsunuz. Yanıtlar Amazon’un ürün kataloğu, müşteri yorumları ve topluluk soruları gibi farklı bilgi kaynaklarından yararlanılarak hazırlanıyor.
İki kablosuz kulaklık arasında karar vermeye çalışanlar için fiyat, temel özellikler ve yorumlarda öne çıkan noktaların birlikte değerlendirilmesi hizmetin kullanım alanları arasında yer alıyor. Bunun yanında sipariş durumunu sorgulamak da mümkün. Böylece yalnızca satın alma öncesindeki araştırma değil, alışverişin sonrasındaki bazı işlemler de sohbet arayüzüne taşınıyor.
Amazon uygulamasını kullanıyorsanız önce güncel sürüme geçmeniz gerekiyor. Ardından gezinme çubuğundaki Alexa ile Alışveriş simgesinden sohbete başlayabilirsiniz. Masaüstü sitesinde simge sol üst bölümde, mobil internet sitesinde ise arama çubuğunun yanında sağ üst köşede bulunuyor. Şirket hizmeti beta olarak sunuyor ve kullanıcılardan yanıtları beğenme veya beğenmeme seçenekleriyle geri bildirim istiyor.
Burada Alexa adı, Türkiye’de genel amaçlı sesli asistanın da açıldığı anlamına gelmiyor. Amazon’un yardım sayfası, Alexa ile Alışveriş deneyimini Alexa ve Alexa+ hizmetlerinden ayrı tutuyor. Örneğin zamanlayıcı kurmak veya evdeki ışıkları açmak bu alışveriş asistanının görevleri arasında bulunmuyor. Türkiye’de kullanıma açılan bölüm, mağaza içindeki alışveriş sorularına odaklanıyor.
Sohbet geçmişine uygulama ve masaüstü sitesi üzerinden erişilebiliyor. Kullanıcılar yazılı isteklerini inceleyebiliyor, silebiliyor veya üç ya da 18 ay sonra otomatik silinmesini seçebiliyor. Geçmişi kaydetmeme seçeneğinde ise şirket, son etkileşimden sonra yazılı istekleri 30 gün sakladığını belirtiyor.
Öte yandan asistanın verdiği yanıtlar ürün sayfasının yerine geçmiyor. Amazon da yapay zeka yanıtlarının her zaman doğru olmayabileceğini açıkça belirtiyor. Satın almadan önce model adı, satıcı, fiyat ve teknik özellikleri ürünün kendi detay sayfasında kontrol etmek gerekiyor. Özellikle birbirine benzeyen farklı donanım veya kapasite seçeneklerinde bu kontrol önem taşıyor.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
