Akbank sistem arızası giderildi, müşteri işlemleri normal şekilde çalışmaya başladı

Akbank müşterileri salı ve çarşamba günü şubelerden, ATM’lerden, internet veya mobil bankacılık kanalları üzerinden, yaşanan sistem arızası nedeniyle herhangi bir işlem gerçekleştiremediler. Üstelik teknik sorun müşterilerin kredi kartı ile ödeme yapmalarına bile engel oldu. Akbank sistemi düzeldi ve müşteri işlemleri normal şekilde çalışmaya başladı.

Dün öğle saatlerine doğru ilk açıklamasına yapan Akbank, sistemlerdeki yavaşlama nedeniyle işlem yapılamadığını, ancak sistem arızasının siber saldırı ile ilgisinin olmadığını belirtmişti. Daha sonra ortaya çıkan çeşitli haberler ve bilgi sızıntıları da sorunun Akbank DB2 veri tabanı sunucusundaki bakım ve güncelleme işlemlerinden kaynaklandığını işaret etmişti. Akbank, çarşamba öğleden sonra ise teknoloji iş ortaklarıyla teknik sorun çözümü için çalıştığını, sistemlerin önümüzdeki birkaç saat içinde normale döneceğini dile getirmişti.

Çarşamba gecesi geç saatlerde ve perşembenin ilk saatlerinde Akbank, Twitter hesabı üzerinden paylaştığı bilgilerle ATM’ler, kredi kartı işlemleri, internet ve mobil bankacılık sistemlerinin düzeldiğini duyurdu. Müşteri iletişim merkezinin de hizmet vermeye başladığı bilgisini de ayrı bir tweet ile paylaştı.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Clubhouse davet ve bekleme listesini kaldırdı, üyelik herkese açıldı

Akbank sistem arızası nedeniyle etkilenen müşteriler için yeni bir açıklama yaptı

Dün müşterilerinin borç ve ödeme işlemleriyle ilgili bir faiz açıklaması yapan Akbank, web sitesini ziyaret edenler için ikinci bir duyuru yaptı. Bu duyuru aşağıda yer alıyor.

6.07.2021 tarihinde başlayan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak;

      • Ekstre ödemesi 06.07.2021 veya 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından 08.07.2021 tarihine ötelenecektir.
      • Kredi taksit tarihi 06/07/2021 – 07/07/2021 olan bireysel kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecektir.
      • Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 – 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
      • Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
      • Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.
      • 12.07.2021 tarihine kadar tüm diğer banka ATM’lerinden Akbank Kart ile yapılacak para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden diğer bankalar tarafından alınan ücretler iade edilecektir.

Hizmetlerimizde yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Teknoblog YouTube kanalına abone olun

Kaliteli ve bilgilendirici teknoloji videoları ve ürün incelemeleri YouTube kanalımızda. Abone olun, yeni videoları kaçırmayın!

AirPods 3 ve bir sonraki iPhone SE ile ilgili en son tahminler

Apple, Nikkei tarafından verilen bir habere göre, gelecek ay içinde güncellenmiş AirPods modelinin, diğer bir deyişle AirPods 3 kablosuz kulaklıkların seri üretimine başlayacak. Şirket...

Twitter olumlu ve olumsuz oy tepkileri için denemeler yapıyor

Twitter, retweetleme ve yanıtlama için var olan normal seçeneklere eşlik edecek yeni araçları test ediyor. Bazı kullanıcılar tweet'ler için yeni olumlu oy ve olumsuz...

Clubhouse davet ve bekleme listesini kaldırdı, üyelik herkese açıldı

Clubhouse genişliyor. Kurucu ortaklar Paul Davison ve Rohan Seth, çarşamba günü uygulamaya kullanıcı kaydının artık yalnızca davetlilere açık olmadığını duyurdu. Bir sözcü, şu anda...

Twitter TweetDeck için yaptığı kapsamlı yenilikleri ilk kez paylaştı

Twitter'ın TweetDeck'in hâlâ var olduğunun farkında ve şirket bir süredir bu servisin kapsamlı bir yenilemesi üzerinde çalışıyordu. Salı günü ise, yeniden düzenlenmiş uygulamanın tek...

Netflix oyun açılımını mobil cihazlarla başlatacak

Netflix, oyun alanındaki ilk faaliyetlerinin mobil oyunlara odaklanacağını ve oyunların kullanıcıların Netflix aboneliklerine dahil edileceğini açıkladı. Şirket bu duyuruyu salı günkü ikinci çeyrek kazanç...

Galaxy Z Fold 3 ve Z Flip 3 için Unpacked etkinliği duyuruldu

Samsung, bir sonraki Unpacked ürün etkinliğini ne zaman düzenleyeceğini resmen duyurdu. 11 Ağustos saat 18.00'de başlayacak olan etkinlikte, her ikisi hakkında zaten epeyce detayın...

Blue Origin Jeff Bezos ve yanındakileri uzaya çıkardı, başarıyla geri getirdi

Blue Origin, insanları uzaya götüren özel şirketler arasına katıldı. Jeff Bezos'un şirketi; Bezos'u, yanında kardeşi, Wally Funk ve yolculuk için ödeme yapan müşterisi Oliver...

iOS 14.7 güncellemesi yayınlandı; MagSafe Battery Pack için destek geldi

Apple iOS 14.7 güncellemesini yayınladı. Bu güncelleme iPhone 12 sahiplerinin MagSafe Battery Pack aygıtından tam olarak yararlanmasına ve HomePod kullanıcılarının sayaçlarını telefonlarından yönetmesine izin...